Cashbee — l'épargne simple‪.‬ 4+

Tiens ses promesses, service client toujours aimable, mais :
- réactivité encore insuffisante (comptez 24 à 48h ouvrées pour une réponse).
- délai de transfert un peu long (2 à 4 jours ouvrés après réception du virement externe) et si par malheur il manque un justificatif quelconque alors il faut ajouter le temps d’information par mail, puis celui de traitement de la réponse par mail.
- enfin, l’application, simplissime à l’excès, ne permet pas d’y transférer des documents par exemple. Une interface web, plus complète, serait la bienvenue.
Mon conseil : préparez bien tous les justificatifs en amont, car ils sont d’une rigueur insupportable par rapport à TracFin …

Bonjour Thierry, Nous nous efforçons de vous répondre le plus rapidement possible. Cependant, certaines demandes nécessitent parfois des informations provenant de nos partenaires extérieurs, ce qui peut rallonger notre temps de réponse. Veuillez nous excuser si cela vous a paru trop long. En ce qui concerne les exigences LCB-FT, nous sommes dans l'obligation de répondre aux exigences de nos différents partenaires et de Tracfin. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@cashbee.fr si vous avez besoin de quoi que ce soit. Très bonne journée,

Très satisfait de cette application et de ce mode d’épargne. Les possibilités sont intéressantes via les pages vertes. Possibilité de conseils en placement ?

Bonjour,
Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous fait très plaisir !
N'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse hello@cahsbee.fr si vous avez la moindre question sur nos différentes solutions d'épargne, notre équipe Satisfaction Client sera ravie de vous répondre !

J’ai voulu testé cette application même si épargner directement son smartphone avec un outil inconnu peut faire naître quelques réticences. Ce que je je recherchais ? Simplicité rapidité confiance. Bien c’est raté ! Après avoir procédé à une inscription rapide d’environ 6-10 minutes et fournis plusieurs justificatifs comme carte d’identité et justificatif de domicile, ce dernier n’a pas été accepté (quittance de loyer) sans explication. Il m’a été demandé de fournir un avis d’imposition, qui lui non plus n’a pas été considéré comme suffisant pour des raisons floues et en tout cas inexpliqués. Total, je demande ma dèsinscription et le remboursement de la somme de 10€ versée pour l’ouverture du livret. Comble de l’ironie, le RIB que j’envoie souligne bien que l’adresse déclarée a l’organisme est bien la mienne. L’idée de savoir que des documents sensibles et multipliés (CNI, quittance de loyer, avis d’imposition…) soient collectés de cette façon sans qu’aucune explication sérieuse et professionnelle ne me soit fournie pour justifier le rejet de certains justificatifs à totalement supprimé le peu de confiance que je pouvais avoir. Le test de l’appli se solde donc par un avis négatif et la certitude de ne jamais recommander l’outil. À éviter.

Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour finaliser votre inscription. Toutefois, les deux pièces justificatives demandées permettent d’établir avec certitude que vous êtes bien une vraie personne et que vous êtes bien vous ! N’hésitez pas à nous envoyer un mail pour toute information complémentaire.
Bonne journée,