airCloset Fitting（提案型ファッションEC‪）‬ 4+

今後に期待。

aircloset を利用して、このサービス知って利用しました。一部のスタイリストは両サービスを兼務されてるようですが、アイテム自体は共有されておらず、昨年夏にaircloset fitimgでとどいたアイテムが先日aircloset から届いて、驚きました。偶々にしてもどうかと思いました。既に伝えましたが、両サービスが同じ運営会社ならアイテムは共有してもらいたいです。
通常のも、コラボボックスも利用しましたが、コラボボックスの方はスタイリストは選べず偶々かもしれませんが全アイテム似たり寄ったり全く似合うものがなかったのですが、コラボボックスの方がスタイリング料高く違和感を感じました。通常の方が楽しめた感じがあります。

デベロッパの回答 、

rodysakuさま

airCloset及び、airCloset Fittingのご利用ありがとうございます。
現在は相互の送付情報を共有できるように改善しております。
引き続きサービス改善に努めて参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。

二度と利用しません。

商品が到着したので先日書いたレビューを編集。

以下の点で私はオススメできません。
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①返送しない前提での使い方の説明しか見やすく書かれていない
②問い合わせに柔軟に対応してもらえない、電話による問い合わせも出来ない
③コーディネートがカルテに入力した内容に合っていない
④スタイリング料金の金額に見合っていないコーディネートコメントのボリューム感
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①②について。
今回私は限定boxを注文。
注文後に、(注文ページや特設ページで)商品到着後の返送期限や返送方法の記載がどこにも見当たらなかったのを思い出し、不安に。
どこに記載されているのか探すと、よくある質問や規約には書かれていたが、こちらの都合(返送の対応が困難なため)でやはりキャンセルしたいと思い、注文から30分以内には問い合わせてみるもキャンセル不可とのこと。
電話番号が開示されていないので電話からの問い合わせも出来ず、返信が来たのもほぼ丸一日後。

規約やよくある質問をしっかり見てから注文しなかった自分がいけなかったので反省ですが、規約にキャンセルポリシーの記載もなく、記載のない部分は別途定められている規約が適用されると書かれているので、なんだか意地悪された気持ちに。

これから注文する方は、注文してしまうと発送前でもキャンセルしてもらえないので、規約やよくある質問をしっかり確認されてから注文されるのをオススメします。

③④について。
注文前に細かくカルテに入力していくので、パーソナルコーディネート感があって良さそうだと思っていたのですが、届いたコーディネートに愕然。
「オフィスでは服装自由、仕事用プライベート用どちらも」という内容に入力していたのにも関わらず、文章で表現するのは難しいですが、全体的に寒色だけで地味。
フェミニンのテイストが好きという点も書いていたが、フェミニン系の要素はどこにも無し。
コーディネートコメントは、着方のアドバイスが書かれていたり一見良い感じがするが、「スタイリング料金」というものを4378円も取っているにしては雑な印象。

・写真ら正面からの商品写真のみ
→モデルやスタッフに同じコーデ,着方で着用させた写真の方が適当では。

・合わせるのにオススメな服の参考写真は、スカートに対してトップス1点、ジレに対してワンピース1点だけ
→何種類か写真を添付するべきでは。服以外にもアクセサリーや小物(靴カバン帽子等)送れないアイテムこそ写真で代用するべき。

キャンセル出来なかった時点で嫌な予感はしていたが、コーディネートやコメントも期待外れだったので、返送したら即退会する予定。

デベロッパの回答 、

ご利用ありがとうございます。
またご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。
いただいたフィードバックについて、今後のサービス改善に活かして参ります。

信頼できない

このアプリはオススメしません。
主な理由は3つ。
1.アフターケアが無い。
2.問い合わせやサイズ変更、不測の事態に弱い。回答だけでも数日かかる。請求は早いのに商品を送るのは遅い。
3.コンプライアンスが徹底されてない。

5点送ってもらい、ワンピースとスカートを1点ずつ購入しました。
リクエストは、デート用の服。
フェミニンなもので頼んだのにトップス2着は無地でデザインもない地味なものでした。正直、ユニクロやGUと差異がないレベル。値段は1万弱。
値段に質が見合わないと感じましたのでトップスの購入は見送り。
トップスは、購入したスカートに合わせて購入したいと思い、次回に期待をしていました。

1.その後、スカートがいつまでもマイクローゼットに登録されないので、「登録お願いします」とこちらから依頼。

回答が、
サイズを変更した場合、ご自身での登録をお願いしますとのこと。
意味不明。
そっちで作業したらできることでしょ。

私が登録するには、まず服を綺麗に吊るすか自分で着て、自撮りして、画像を加工してアップロードすることに。
そんな面倒くさいことを客に強要する？
奇妙な会社です。
その回答にもめちゃくちゃ時間がかかりました。きっと服を送るシステムだけが確立されていて
それ以外の仕事は、うまく回ってない印象。

2.スカートのサイズ変更を頼んだあと、購入処理をして支払いは完了しましたが、なかなか商品が送られてきません。
通常の通販なら、支払いを朝したら、翌日か翌々日には発送される感覚です。
詐欺にあったかな？と思いました。
6日経っても何も音沙汰がないので、「発送のご連絡がないですが、どうなりましたか？」とこちらからメールで尋ねました。
そうするとやっと、発送処理をしてくれました。

3.別の客宛てのメールが届いた。
全部のやり取りが終わって、翌月になってから別のお客さん宛のメールが届きました。
その後、謝罪のメールをもらいましたが、コンプライアンスはどうなってるのか、信頼できない会社だと感じました。