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景品の発送が遅すぎる

オンクレアプリの中では個人的に一番取れやすいと思います。あまりにも取れないとスタッフの方がアシストしてくれる時もありました。5000円近く使ってからでしたが。ただ不平等に感じる時もあります。予約して他の方のプレイを見ていて、そんなに回数やってない人にアシスト入ったり、結局その時のスタッフさんの要領次第って事なのかな？と思うと、どうなんだろうと思います。

なによりも、本当にどうにかしてほしいのは発送が遅すぎる。二週間以上経っても画面が発送準備中のままなので問い合わせると遅延している、と。あーそうなのかと思い、数日後ヤマトからメールでSEGAからの景品発送のお知らせ。次の日に景品届く。アプリの中の履歴はまだ発送準備中。大手なのに雑な仕事してるなーと思いました。今までゲームセンターなどでクレーンゲーム系やっていましたが、コロナの事もあり、欲しい景品もオンクレにある！となりこちらを始めましたが、すぐ欲しいのにこんなに発送が遅いならメルカリやそこらのフリマアプリで転売ヤーから買った方が早くて安く済む。

追記：12月25日

金銭への対応も遅くて感じが悪い。
本日課金をしまして、いつも問題なく処理が済むのですが今日に限ってなぜか一度の課金金額の請求が2度課金した事になっていてAppleから請求が来ました。しかしSEGAアプリ内は一度分だけのSPのみの反映。どうせまた課金するし、返金手続きも手間なのでSEGA側に事情を伝え、Appleの請求画面のスクショもあるのでそのままSPを付与してもらえればと連絡しました。それからの対応が本当に雑で遅い。【このアドレスへスクショを送って下さい。】と来たのですぐ送信。

↓それからの対応

コピペ分の返信（ご不便をおかけして申し訳ございません…的な内容で解決策や今後のSP付与に関しては一切の記載なし）きたのみで何も対応する気がなさそう。なのでこのまま損するのも嫌だなと思い、もうSPもいらないのでApple側へ返金のリクエストをしました。
その事もSEGA側へもちろん連絡。案の定返信なし。普通返信しませんか。
発送の件もですが、金銭が関わっている事を雑に扱うのはどうなんでしょう。このアプリを始めてから失礼ですがSEGAのイメージが悪くなる一方です。景品に罪はないですし実際プレイ自体は楽しくやらせていただいてますので、アルバイトじゃないんだから責任持って対応してほしいです。

ID登録と電話番号認証は早めにまとめてやりましょう。

ブラウザ版に関する点をアプリのレビューに書くのもおかしいかもしれませんが、同様のミスをする方がいらっしゃるかもしれないので。

現在新サービス開始記念で期間限定の課金パックが販売されていますがそちらの購入はアプリ内ではできず、ブラウザ版にログインする必要があります。
私はアプリをインストールして開始してからアプリ内のお知らせでそれを知り、ブラウザ版にてID登録を行いました。
ブラウザ版でID登録を行うと登録完了画面にて電話番号認証を促されるのですが、そのページにはアプリを開くボタン以外のリンクが存在しませんでした。
私はそのまま素直にアプリを開くボタンを押してアプリを開き、アプリの方で電話番号認証を行ったため登録したIDのアカウントではなくアプリ起動時に自動で作成されたゲストアカウントに新規登録ボーナスが付与されてしまいました。
そしてそれに気づかないままブラウザ版で決済処理をしたのでポイントが2つのアカウントにばらけてしまいました(登録済みのIDとゲストアカウントの紐付けはできないようでした)
こういった事があるので、アカウント作成の際はアプリをダウンロードする前にブラウザでID登録と電話番号認証を行うか、アプリを開いたらすぐにマイページからIDの登録と電話番号認証を行うといいと思います。

アプリやサービスの評価としては他のオンラインクレーンを利用していないので比較はできませんがラグも少なく対応も早くて良いと思います。

当方iPhone SE第1世代を使用していますが、平日のお昼頃に職場でプレイした際もWi-Fi環境時とほとんど変わりなくプレイすることができました。
今のところ練習台以外ではキラキラ置きしかプレイしていないのですが、キラキラ置きは欲しい景品の台をマメにチェックしていい位置にターゲットがある時を狙えば1発で取れた事もあります(練習台のトゲトゲはアームが弱くて20回やっても取れませんでしたが)

上記アカウント作成ミスに関して問い合わせた際も深夜に問い合わせを送ったにもかかわらず翌日の夕方には対応完了の連絡をいただけましたし、商品の発送も土曜日に依頼して月曜日に届いたくらいスムーズでした。

ただ商品一覧を表示するのにかなり時間がかかる(プレイ画面から商品一覧に戻った時も操作できるようになるまでしばらくかかる)のにアプリを開くと最初に開くのが商品一覧画面なのはログインボーナスを回収したいだけ等の場合ちょっと不便かな？と思います。

★3.6くらいが実際だと思う。最近は2.7くらいかな

最近、評価減

1プレイの料金高くなりすぎ。
皆さん冷静に、1130ポイント課金に1340円って20%アップですから。

1プレイ200ポイントって、240円だと思ってやってますか？

この言葉は使いたくなかったですが、詐欺られてますって気分です。

近々で落ちそうな形から全く動かなく5000ポイント消費、6000円です。

アシスト貰いましたが、全くありがたくないです。

1つのフィギュア800円に6000円です。

他のオンクレで同じ6000円で4つ同じフィギュア取れました。

ラッ〇ロッ〇です。

↓は2020年初め頃のコメントでした。

★1の方のレビューは逆恨み多いよ。後、アプリの性能を評価してよ。景品種類増やしてくださいとか、問い合わせからでしょ？

私のアプリ経験記載します。wifiか地上であればヌルヌル動きます。

機械の設定はガバガバのアームも多いですが、獲得しやすいミス設定？おまけ設定？もちょくちょくある。

実際に1回で獲得出来た率は、SEGAが1番多く10回はある。
2番目はTAIT〇で2回
バン〇ムは1度もない。

月に5万前後やったので、割と正確だと思います。

オンラインは全て獲得の方程式というか、そういう感じで獲得してます。

裏技的に獲得しようとすると、ドツボにハマる気がします。

運営の対応は、SEGAさんが一番迅速だと思います。私もヤカラのように文句言ったことありますけど、1番返答が早いですし、謙ってます。お問合せボタンがあることが当たり前ですが、よい。

TAIT◯は初期位置にすら戻せませんから。
問い合わせても日本語通じない場合が多いですから。

後、SEGAはレビューへの返答してることが当たり前ですが、他社は一切してないですよ。

これは、そのうち皆さんも気付くことだと思いますがね。

デベロッパの回答 、

レビューへの投稿誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見は従業員へ共有し、励みにさせて頂きます。これからも、今以上に楽しんで頂けるようサービスの維持向上を実施してまいります。セガキャッチャーオンラインを何卒宜しくお願い申し上げます。