ウイルスバスター モバイ‪ル‬ 17+

バージョンアップ情報に基づき再インストールを実施しました。docomoメール機能についての不具合は解消されたようですが、メッセージR/S機能はバージョンアップ前と同様にサーバーを認識できない状況が継続しています。早期の解決を望みます。

追伸:
上記についての情報として、ウィルスバスターをiPhoneより削除するとメッセージR/Sのサーバーは認識できます。

また、新たに以下の事象が確認できました。
9月24日8時00分ごろ、Wi-Fiを認識できないことが確認できました。一部のアプリ（ポケモンGO）でインターネットに繋がらないことがあり、ウィルスバスター削除で正常動作に復帰しました。早期の解決をよろしくお願いします。

問合せAP#33907
ご対応ありがとうございます。
確認結果は以下のとおりです。
操作結果:脅威対策ON/OFFでもインターネットに接続できました。しかし、継続しての確認は実施しておりません。
今朝iOS13.1にバージョンアップ後、本レビュー回答に気づきました。iOSのバージョンが異なっており申し訳ありません。
使用端末:iPhone7

docomoメッセージR/Sのサーバーを認識できないアカウントエラーですが、脅威対策OFFでは発生しないようです。ONにするとエラーが継続しています。

現在ウィルスバスターを削除の状態で使用していますので、早く安心して端末が使用できる状態になることを願っています。よろしくお願いします。

2019.09.27 19:50記述
ウィルスバスターのバージョンがアップされましたので、再インストールを実施しました。docomoメッセージR/Sでの、アカウントエラーは発生していないことを確認しました。ただし、メッセージを受信していませんので最終確認はできていません。メッセージ受信までこの状態をホールドしておきます。

ご連絡ありがとうございます。

再インストール後、メッセージR/S機能の不具合が改善したとのこと承知いたしました。

なお、メッセージの受信につきまして、お手数ですが、しばらく様子を見ていただきますようお願いします。

万が一改善しない場合、たびたびお手数ですが、その旨をご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】https://bit.ly/2UPKSWs

よろしくお願いします。

iPadsで購入して2台目のiPhoneも有効化しようとしたが、
移行しますかと聞いてくる。
YesとタップするとiPhoneは有効化できるが、ipadsが無効になっている。改めてipadsを有効にするとiphoneが無効になる。
何度試しても移行しますかで２台含めて有効化できない。
キリがないので、取り敢えずiphoneはPCのウイルスバスタークラウドでカバーしている。
どの様にすれば複数有効化できますか。
クラウドは１台分空けて現在使用しているので、
モバイルの方で３台使用出来る様にしたい。
アプリを立ち上げてインストールしていますが、
他に方法があれば教えて下さい。

追伸：サポートセンターにメールを送ろうとしたがシリアル番号が分からない為送信出来ず。このアプリの設定で確認しても番号は出てこない。
シリアル番号教えて下さい。
又、TREND MICROアカウントのライセンス管理を開いてもシリアス番号はないし、保護されるデバイスも掲載されていないのは何故ですか。

追伸2：サポートセンターとメーるで何度もやりとりしたが何も進展なし。結局判明したのは１台のみの保護しか出来ない事。パソコンで管理してるマイクロソフトのライセンス管理とリンクしてないので保護されてるデバイスもシリアル番号も判明しないまま、
他に手段が無いとの事。
最悪で酷いアプリですね。
１台のみの保護しか出来ないので有ればちゃんと明記すべきでしょう。明記してあれば購入しないしずっと以前から使用してたウイルスバスタークラウドをパソコンで追加してましたよ。
もう少し改善されたら如何でしょうか。
マイクロソフトの商品であれば消費者は同じレベルだと思い購入します。それがこの様な結果に愕然とします。

肝心な件ですが、重複して購入しています。
後の2年分キャンセルして返金して下さい。
本当は全額返金して欲しいとこですが2年は辛抱しようと思います。
ここのアプリでよくある事ですが購入しても正常に機能せず、再度購入すれば課金もされず正常になるので、このアプリもそのパターンかなと思い追加購入した訳ですが改善される事なく課金だけされています。サポートセンターに相談すると御社で解決出来るとの事でしたので必ずお願いします。
こんなアプリでは4年は使えません。
初めから1年にしておけば良かったと後悔しています。

度々コメントを更新いただき、ありがとうございます。

コメントいただいた件につきまして、引き続き契約詳細を確認したく存じますので、お手数ですがお問い合わせページの内容欄に「お問い合わせAP # 57990」をご明記いただき、サポートセンターまでご連絡いただけますようお願いします。

【サポートセンター】https://bit.ly/2TC2Dd4

よろしくお願いします。

10月14日追記
デベロッパーの回答に不満

>アプリをアップデートし、常に最新の状態に保>たせる事が重要でございます。

何をおっしゃってるのでしょうか？
十分な検証を何回も行わずアップデートばかりして不具合を発生させてるのに最新の状態に保つ事はできません。
クレームが来ないような努力をしてほしい。
だから、ブロック出来るような機能が欲しいのです。

追記9/24

手動で設定すれば不要なサイトに自動接続しないようにお願いしたが、無理なようなのでルーターで設定するしかありません。
また充電中はwifiを切る。
御粗末なオペレーションシステムの自動ダウンロードを拒否したかったのですが誠に残念でした。強制自動ダウンロードこそVirusです。

御粗末なオペレーションシステムはアップデートさせて携帯端末を不具合を発生させ新たに購入させる為の手口です。
フランスでは訴訟が発生しアップルは事実を認めたそうです。

もうすぐ期限切れになるので更新はしない事にしました。

盗難紛失対策の機能はいらない、削除すべき
端末機にそのような機能はもともと入っている無駄なメモリーの使用となる。くだらないもの作るよりウィルス対策に力を入れてください。機能から外してくれ。

不要なサイトに繋がらなくする設定とかはあるのかな？そちらに力を入れてほしいね。IPアドレスの設定でも接続出来ないような機能を設けて欲しい。
追記
デベロッパーの回答に
「不要なサイトIPアドレスに繋がらないような設定の機能はありません」とあったが無いから
追加して欲しいと要望したのにお粗末な回答です。努力して改善して欲しい。
この機能は手動入力で出来さえすればいい。
不要なサイトに自動接続されるのがいやなだけ

後幾つかのパターンがあるお決まりの定型文書の回答は辞めるべき。心が伝わらない。

ウイルスバスター モバイルのご利用およびご投稿の更新ありがとうございます。

前回のご案内に一部重複してしまい誠に申し訳ございませんが、不要なサイトを手動で登録しブロックされたいとの件につきまして、現時点ではウイルスバスターの仕様により、ご希望に沿うことができず誠に申し訳ございません。

いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様によりご満足いただけるよう、製品・サポートの品質向上に取り組みます。

なお、恐れ入りますが、アップデート後お使いの環境にて何か不具合が発生しましたでしょうか。

その場合、詳細を確認のうえ、解決までサポートしたく存じます。

お手数ですが、お問い合わせページの内容欄に「お問い合わせAP#77362」をご記載のうえ、現象の詳細とあわせてサポートセンターまでご連絡いただくようにお願いいたします。

【サポートセンター】https://bit.ly/2TC2Dd4
 
よろしくお願いします。