Делимобиль – твой каршеринг 4+

Стало лучше с сервисом

Была проблема с завершением аренды, начислили довольно много.
В поддержке разобрались и скорректировали до верного значения.
В принципе пользуюсь довольно часто.
Можно сказать, что только Делимобиль и Яндекс сейчас рулят в Москве

Ужасный сервис, будьте осторожны!

Доброго времени суток всем кто читает мой отзыв!
Хочу обратится к представителям компании и предостеречь простых обывателей.
25.06.2019 в районе 3 часов ночи забронировал автомобиль mini kuper, в приложении показывало 0% топлива.
Я к сожалению не сразу это заметил, но учитывая, что у 99% автомобилей после нуля имеется запас хода от 10 до 20 км, сразу выехал в сторону заправки. Выехав на шоссе и не проехав 50 метров автомобиль заглох посреди трассы между полос! По бокам на огромной скорости проезжали огромные фуры. Воспользовавшись моментом с большим трудом отогнал машину к обочине.
Сразу позвонил в службу поддержки, мне ответил некий Эдвард, после того как я объяснил ситуацию, он в достаточной грубой форме сказал, что это я сам виноват, что забронировал данный автомобиль. 5 минут дискуссий не к чему не привели, на мои аргументы о том, что мы остались в опасной ситуации на дороге, он цитировал договор по которому мы сами за все в ответе. Далее разговор пошел на повышенных тонах и сотрудник просто бросил трубку. Я звонил много раз и каждый раз мне говорили ждать службу которая подъедет и заправит нас, уверяли, что она приедет в течении часа. Прошел час, никто не приехал!
Звоню снова в службу поддержки и снова говорят ожидать, но теперь с оговоркой, что машина приедет минимум за час а порог максимум не уточнили! Прошло 2 часа ожидания на оживленной трассе! Я звоню снова, снова дискус со службой поддержки, на мой вопрос почему предыдущей клиент оставил автомобиль с пустым баком, мне отвечают, что я сам во всем виноват и что они забирают машины на заправку только если им позвонят и скажут «в машине нет бензина!»
Итого 2,5 часа ожидания, потраченные нервы и деньги в перемешку с хамством сотрудников испортили так хорошо закончившийся день!
P.S мы живем в век технологий и наверно можно сделать так, чтобы при отсутствие бензина машина автоматически исчезала из карты бронирования!
Вы должны осознавать насколько опасна внезапная остановка на оживленном шоссе!

Ответ разработчика ,

Здравствуйте! Когда вы бронируете автомобиль, мы предоставляем возможность в режиме "Осмотра" - осмотреть автомобиль как снаружи, так и внутри. Если у автомобиля имеются какие-либо дефекты или маленькое количество топлива, вы можете отказаться от автомобиля.
Направьте скриншот отзыва нам в ВК (https://vk.com/delimobil), произведем вам компенсацию 😊 В следующий раз будьте, пожалуйста, внимательны!

Я доволен)))

Пока что я доволен)) Приятные бонусы, пока не попадались мне убитые сильно авто, очень удобно, как водитель со стажем скажу: едешь и не паришься))) только за капающую монетку, особенно в пробках) А так мне все нравиться, сделайте только зону покрытия в Сертолово, и будет просто огонь) Самое главное делать все по изложенным инструкциям, правилам, читать договор, не нарушать ПДД, а если ты ещё воспитанный и думающий не только о себе, быть аккуратно с автомобилем, так как за него далее может сесть за руль менее опытный водитель например, или женщина с ребёнком, подумать о ней тоже, обезопась себя и других людей)) всем добра и хорошего настроения)