Снимки экрана (iPhone)

Описание

Качественная уборка - Отвечаем за результат - Закрепление исполнителя - 13 лет на рынке - Большие скидки постоянным клиентам - «Домовята» всегда помогут


Мы верим, что чистота в доме—залог комфорта, уюта и позитива. Наши домовята создадут его, когда у вас на уборку не хватает времени.


Уберемся как у себя дома
В Домовёнке выполняют заказы только те, для кого уборка квартир и домов, глажка белья— это удовольствие и горячо любимое дело. А это значит, они не будут ставить ее «на поток», а вложат в нее частичку души и позитива.


Вкладываемся в своё дело
Все наши исполнители проходят множественные процедуры контроля и отбора до того, как смогут выполнять заказы.


Выделенный исполнитель
При постоянном заказе уборки через Домовёнок, к вам в дом будет приходить один и тот же человек, которому вы будете доверять. Многих наших исполнителей хозяева квартир встречают, как добрых знакомых


Страхуем ответственность
Мы несем ответственность за всё, что происходит у вас в квартире. Если от чрезмерного усердия исполнитель что-то сломает или повредит, мы компенсируем это со своей стороны или пришлём нашего мастера для восстановления.




Широкий спектр услуг
У нас вы можете заказать различные услуги по дому—поддерживающую и генеральную уборку, мойку окон, глажку, почасовые работы, химчистку и домашнего мастера.



Будем рады подобрать Вам «домовенка»!

Что нового

Версия 7.5.2

Исправлена ошибка уведомлений

Оценки и отзывы

3,5 из 5
Оценок: 222

Оценок: 222

Gusik111 ,

Колл-центр

Отзыв не по приложению, а по колл-центру и сервису поддержки клиентов. Дозвониться по телефону до вас практически не возможно. Сообщение «все операторы заняты», но создаётся впечатление, что на другом конце провода просто никого нет, тк перезванивают крайне редко.

Ответ разработчика ,

Добрый день! Извините за доставленные неудобства, наоборот, в связи с повышенным спросом, весь колл центр был занят. Большой поток входящих звонков. В любом случае, это наш недочет, еще раз приносим извинения!

Safoolja ,

Проблемы с обучением сотрудников

Убирались +- нормально, были клиентами больше года. Началась пандемия, у нас в семье человек на имуносупрессорах из-за пересаженного органа - группа риска. Решили не отменять, так как на сайте написано, что руководство заботится о безопасности, проверяет температуру и сотрудницы носят маски. Но буквально каждой сотруднице приходилось лично говорить о том что им все-таки нужно надеть маску, причём не только на подбородок, так как это входит в их обязанности. Один раз я 4 раза говорила это девушке, а она все равно через 5 минут ее снимала.
Позвонили в поддержку, нас уверили что это недоразумение и такого не повториться.
Разумеется повторилось.
Последний раз после вежливой просьбы девушка нехотя надела маску, но откровенно отказалась натягивать ее на нос, а потом начала хамить, что «если мы боимся, то мы вообще не должны заказывать уборки, а если нет - то должны разрешить ей убираться без маски». Потом сказала, что она всегда спрашивает, и в прошлый раз мы Разрешили ей убираться без маски (что, разумеется, враньё, у нас человек с пересаженной почкой, ну ребята... просто мы поверили админу и уже не стояли церберами над девушками, очевидно пропустили что она вообще весь день без маски у нас была, представляете если бы мой муж попал на ИВЛ от этого «недоразумения»). Этот контроль не должен быть нашей обязанностью: если они деньги украдут, тоже наша обязанность, что мы «недоследили»? Девушка стояла на своём, хамила, звонила и врала по телефону админу и вообще не понимала сути проблемы.
Так как это далеко не первый раз, мы видим систематическую ошибку в обучении сотрудников. Девушки вообще не в курсе, что должны соблюдать безопасность. А значит, когда они придут к вам, они уже соприкасались с грязной посудой и выбрасывали одноразовые платочки возможных заражённых (всех семей где они убирались перед вами) и делали это без маски и осознания наличия Короны. Услышал бы об этом Роспотреб...
Разговоры с администратором, очевидно, не исправляют ситуацию. Мы понимаем, что раз есть эта систематическая ошибка обучения сотрудников - скорее всего есть и другие. И мы больше не доверяем этой фирме.

Ответ разработчика ,

Большое спасибо за обратную связь! Приносим извинения за такую ситуацию, подскажите ФИО или номер заказа, чтобы мы могли идентифицировать исполнителя. Проведем повторное обучение. Еще раз приносим извинения!

Gally1488 ,

История про то, как не убрали квартиру

Заказал уборку квартиры в г.Домодедово Выбрал удобный день, приехал с дачи. Вечером звонок от Домовенка: «сотрудник заболел извините, давайте перенесём на другой удобный день. В качестве извинений 500 бонусов.» Выбрал другой день. Отпросился с работы, получил подтверждение от Домовенка о назначении сотрудника. В день заказа приехал на квартиру (там не проживаю, потратил 2 часа на пробки) за несколько часов. И вот кульминация - время 15-00 (время начала оказания услуг) никого нет, никто не звонит. Время 15:50, звоню сам. Оператор, мол, извините до назначенного сотрудника не можем дозвониться. Можем предложить перенести уборку или отменить. На вопрос, кто компенсирует мое время и окажет оплаченную услугу тишина. На просьбу соединить со старшим менеджером ответили «вам перезвонят». Естественно, никто не перезвонил. Заказ в одностороннем порядке они отменили. Услугу не оказали. Делайте выводы. Экономьте своё время и выбирайте другие клининговые компании. Благо их много.

Конфиденциальность приложения

Разработчик Domovenok указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:

  • Геопозиция
  • Контактные данные
  • Пользова­тель­ский контент

Не связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

  • Данные об использова­нии

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, используемых возможностей или других факторов. Подробнее

Поддерживается

  • Семейный доступ

    С помощью семейного доступа приложением смогут пользоваться до шести участников «Семьи».

Другие приложения этого разработчика

Вам может понравиться