Описание

Лучшее мобильное приложение по доставке продуктов по версии Роскачества и E-grocery rating 2019.

Онлайн-магазин продуктов «Утконос» — компания с 20-летним опытом доставки продуктов на дом и в офис в Москве, Московской области, Туле, Калуге и Твери.

P. S. Недавно мы запустили Утконос МИНИ: это новый сервис с доставкой от 2 часов. Оформите заказ утром и получите продукты к обеду — так просто и быстро!

Утконос МИНИ — это популярные продукты и товары на каждый день с быстрой доставкой по Москве. Минимальная сумма заказа для Утконос МИНИ — 350 рублей.

У нас широкий ассортимент и продуктов, и других товаров на каждый день. Все товары проходят тщательный контроль качества, а каждый заказ мы бережно собираем на собственном складе. Мы строго соблюдаем нормы товарного соседства и контролируем сроки годности. Чтобы продукты приехали к вам свежими, мы используем современные автомобили, обеспечивающие необходимый температурный режим.

Сложный ежедневный выбор нам не по душе. Мы оставили его позади и отказались от «или/или», чтобы жить на полную. Жить по принципу «и.. и..»! И покупать все на каждый день, и получать свежесть и качество, и проводить больше времени за любимыми занятиями с любимыми людьми :)

Утконос ОНЛАЙН — это:

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ, МО, ТУЛЕ, КАЛУГЕ И ТВЕРИ
Получите продукты в удобное для вас время, в том числе и прямо в день заказа*

И СВЕЖЕСТЬ, И КАЧЕСТВО
Будьте уверены: мы выбираем для вас лучшее, храним и перевозим товары только в специальных условиях

ЛЕГКОЕ ОФОРМЛЕНИЕ
Используйте быстрый поиск товара и возможность повторить заказ

УДОБНАЯ ОПЛАТА
Платите онлайн и при получении; наличными, картой и в одно касание

СКИДКИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Участвуйте в интересных акциях: покупайте выгодно и получайте подарки от наших партнеров

УТКОНОС — ЭТО УДОБНО
Приятных покупок!

Сообщения о проблемах, вопросы и пожелания относительно приложения присылайте на почту info@utkonos.ru.
Официальный сайт: https://www.utkonos.ru/
О доставке и оплате: https://www.utkonos.ru/doc/info/b2c/delivery-and-payment

Что нового

Версия 2.47.3

В этой версии приложения мы исправили несколько ошибок и сделали его еще стабильнее, чтобы покупки были еще приятнее!

Спасибо, что вы с нами!

Оценки и отзывы

4.7 из 5
Оценок: 11.8 тыс.

Оценок: 11.8 тыс.

Beingpersonal ,

Отличное приложение!

Очень удобное приложение! Сделать заказ легко и быстро. Да и сам Утконос - отличный, удобный проект с хорошим сервисом! Есть возможность посмотреть историю покупок, прошлые товары.

Фортуняшка ,

Беспредел!!!Очень разочарована😑

Добрый день!Ниже все негативные отзывы подтверждаю ,сама столкнулась с такой халатностью ,не уважением и хамством к своим клиентам.
В субботу вечером оформила заказ,все подтвердили .Наступает 17:53(заказ оформила с 18 по 20),о том ,что мой заказа курьер привезёт после 12ночи.
Звоню ,разбираюсь.В службе поддержки сидят роботы ,которым видимо запретили идти на встречу клиентам.
Говорит доставка в это время стала платной ,а позвонить и уточнить нельзя ?Может я хочу заплатить 249 рублей за доставку ,чтобы мне привезли все необходимое на время ,которое удобно мне.Окей...сотрудник службы поддержки предлагает переоформить заказ,на среду и если я хочу на своё время ,то плати доставку (окей..),переоформили и тут мне озвучивается иная сумма (в уме прибавить к изначальной сумме доставку не составит труда),уточняю почему так увеличилась сумма ,мне говорят «ну у вас там промокод использовался ,тут его нет» Я спокойным тоном спрашиваю и как мы будем регулировать эту ситуацию ?На что мне сотрудник ,промокод сгорел в том заказа ,говорю : «вас не смущает ,что тли заказ вы мне не можете доставить на нужное мне время и предупреждаете за пару минут ,как начинается этот интервал времени»
Знаете ,что мне ответили ? «Я не знаю ,что Вам на это ответить»
Я отменила заказ,думаю за доставку плати 249 рублей ,промокод на 250 рублей сгорел (навар какой сразу только с одной меня).
Заказала заново.
Звонок в первом часу ночи от курьера(наступил вторник ,заказ был на понедельник ) ,спрашивает Вы готовы принять заказ ?
Я-клиент сообщаю курьеру о том ,что мне это время не удобно и я ещё до 18:00 отменила заказ.Своих даже сотрудников не предупреждают!!!
Так дальше ...я переоформила сама заказ на среду ...в понедельник пришли сообщения ,что все принято и тд..
Наступает среда ...через пару часов начинается моя доставка ..приходит смс о том ,что некоторых позиций не будет (причин ,объяснений ,позвонить попробовать найти альтернативу товару или же хочет ли клиент этот товар по другой цене,хотя здесь тоже не понятно ,я заказывала стоило столько ,обязаны привезти по такой же цене ,успели/не успели клиента это ну никак не касается ,зашла на сайт отсутствующий товар есть в наличии ...ну просто чудеса какие-то...)
Ужасно ужасно и ещё раз ужасно!!!
Возьмите за правило ,что клиент всегда прав!
При любом ситуации пытайтесь её исправить (потому что выше указанные ситуации ,полностью на вашей стороне )
Звоните клиентам ,уточняйте ,может клиент согласен оплатить доставку ,может клиент согласен получить иной товар взамен (якобы отсутствующему ),или получить этот, но по иной цене.
Предупреждать в смс ,в емэйл ,в приложении ,это только предупреждение ,но не исправность данной ситуации с клиентом.Не идя на встречу ,от Вас откажется ,как я вижу большое количество клиентов и перейдёт к иным интернет-магазинам ,которые идут на встречу ,пытаются исправить ...а вы даже своих сотрудников за людей не считаете.
Очень разочарована,поэтому одна звезда ,только за нахваленные отзывы друзей и за удачные заказы до этого момента ...

Ответ разработчика ,

Приносим извинения, что вам пришлось столкнуться с такими проблемами. Напишите ваш логин или номер заказа на е-mail: client-utkonos@utkonos.ru Разберемся и постараемся сгладить ваш негативный опыт.

lisa090785 ,

Удобно

Всё хорошо, только цены иногда выше, чем в других магазинах

Ответ разработчика ,

Мы постоянно работаем над тем, чтобы вам было выгодно с нами 💛

Конфиденциальность приложения

Разработчик (Novy Impuls-50, Ooo) указал, что правила использования конфиденциальной информации приложения могут включать обработку данных в соответствии с приведенным ниже описанием. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя.

  • Покупки
  • Геопозиция
  • Контактные данные
  • Идентифика­торы
  • Данные об использова­нии

Не связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя.

  • История поиска

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, используемых возможностей или других факторов. Подробнее

Информация

Провайдер
Novy Impuls-50, Ooo
Размер
99 МБ
Категория
Еда и напитки
Совместимость

Требуется iOS 11.4 и watchOS 4.0 или более поздней версии. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch.

Языки

русский, английский

Возраст
12+
Редко/умеренно встречающиеся сцены с использованием или упоминанием алкогольной и табачной продукции или наркотических средств
Copyright
Цена
Бесплатно

Поддерживается

  • Wallet

    Ваши абонементы, билеты и карты. Все в одном месте.

  • Семейный доступ

    С помощью семейного доступа приложением смогут пользоваться до шести участников «Семьи».

Вам может понравиться