Фло - Доставка цветов 4+

В списке для заказа есть Нижний Новгород, можно оплатить букет. Но его никто не доставит, потому что в Нижнем Новгороде они не работают) Это оч забавно

Спасибо за обратную связь. Все дело в том, что у Вас сохранилась история прошлого заказа в Вашем городе и в связи с этим он отображался в приложении. К сожалению, в Нижнем Новгороде мы больше не работаем, после обновления «несуществующий город» пропадёт из списка.

После покупки, цветы завяли на глазах буквально за пару дней и это при том, что я лояльно отнёсся к отсутствию выбранного букета. Подсунули какие-то застоявшиеся не оформленные розы. При получении конечно сразу и
не заметишь подвоха, хотя уже были немного жухлые. Естесственно виноват клиент и никогда не прав! Тогда как мы всё сделали по требованиям. Моё пожелание не записали. В итоге 7000 на ветер и испорченный сюрприз. Вот и думайте, стоит ли рисковать? Вы здесь не застрахованы - формально
скоропортящиеся цветы безвозвратны, а переписку со мной завершили в одностороннем порядке. Всё
чего вы будете достойны - это стандартные отписочки. Штопают 5* отзывы тогда как из 4321 растут 1* это о многом говорит))

Добрый день,
Спасибо за обратную связь, нам очень важно мнение наших клиентов.
Мы проверили, что произошло и в этом случае не сможем пойти вам на встречу.

Мы проверили фото букета перед отправкой, проверили 5 других клиентов которые заказывали эти же розы в этот день, поговорили с курьером, проанализировали фотографии букета который вы нам прислали, провели беседу с флористами. После всей работы пришли к выводу, что букету был оказан недолжный уход с вашей стороны. Важно уточнить, что мы обещаем вернуть деньги или заменить букет 24 часа после оформления заказ, вы же написали в поддержку спустя два дня.

Пожалуйста не вводите в заблуждение наших клиентов. Вы пишите, что переписку мы завершили в одностороннем порядке, это не так. Мы ее вели с вами два дня пытаясь решить проблему. Цветы были жухлые, это тоже не так, прикладываем фото букета перед отправкой https://bit.ly/2RtNhJo .

Лучший сервис из всех, что я пользовался.
1. Всегда свежие цветы.
2. Всегда супербыстрая и пунктуальная доставка.
3. Не было ни одного недопонимания по условиям доставки.
4. Заказ за 20 секунд в приложении.
5. Никаких настойчивых звонков и писем.
6. Заказ можно оформить буквально за час до нужного времени доставки.
Очень советую.

Благодарим Вас за интерес к приложению и доверие к нашему коллективу! Ждем Вас снова :)