Ferryhopper 4+

Me envío a otro puerto con la ubicación que proveyó en Google maps por lo que no solo espere media hora al sol sin sentido si no que casi pierdo el ferry correcto. Llegamos últimos a la fila y no conseguimos buenos asientos siendo que habíamos venido una hora antes. El pasaje solo estaba en Croata y no se entendía nada ni explicaba que debíamos buscar la empresa al llegar al puerto. Horrible experiencia y todo culpa de esta app.

Hola,

Lamentamos profundamente escuchar sobre su experiencia negativa y las molestias que ha tenido debido a la información proporcionada en nuestra aplicación. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para usted, especialmente cuando se trata de viajar y la importancia de tener información precisa.
Nos gustaría investigar lo ocurrido y tomar medidas inmediatas para corregir estos errores y evitar que futuros usuarios tengan una experiencia similar. Agradeceríamos si pudiera enviarnos más detalles sobre el incidente, incluyendo la fecha de su viaje y la ruta que tomó, para que podamos identificar y solucionar el problema específico.

Además, nos gustaría ofrecerle asistencia personalizada para resolver cualquier otro inconveniente que haya surgido debido a esta situación. Nuestro equipo está comprometido con la satisfacción de nuestros usuarios y trabajaremos para asegurarnos de que reciba la ayuda que necesita.

Gracias por compartir su experiencia con nosotros y le pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes causados. Esperamos tener la oportunidad de mejorar su percepción sobre nuestro servicio.

Saludos cordiales,
Ferryhopper Team

Realice DOS Compras de tickets de Ferry Liberty Línes desde Milazzo a Lipari y pague ambos . JAMÁS me enviaron los tickets al mail . Ahora estaré atenta a mis tarjetas para que no me entre el pago porque lo anularé !

Hola Gaby,

Entendemos su preocupación y lamentamos los inconvenientes causados. Si las reservas quedaron en estado pendiente y no se completaron, el importe será reembolsado automáticamente a su tarjeta. Por lo general, este proceso puede tardar unos días hábiles. Le recomendamos que revise su correo electrónico, incluyendo la carpeta de spam, para verificar si los tickets fueron enviados allí por error. Si aún así no encuentra sus tickets o si tiene alguna otra consulta, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver esta situación lo antes posible. Estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia con Ferryhopper sea satisfactoria y sin contratiempos.

Saludos cordiales,
Ferryhopper Team

Saqué pasaje ida y vuelta el mismo día Amalfi - Capri - Almafi.
Ese día la Compañia canceló el viaje de ida por las condiciones meteorológicas.
Hace 15 días que estoy reclamando ma devolución y aún no la han efectivizado.
Me enviaron un mail comunicándome que entre los 5 a 10 días hábiles me devolverán solo el costo del pasaje de ida.
Argumentan que el viaje de vuelta operado por otra naviera no se suspendió y que ellos son solo intermediarios.
Una vergüenza, se tienen que hacer responsables de responder por lo que venden.
Visto esto, no tiene ningún sentido comprar en vuestra App, es mucho más seguro comprar directo a las navieras en sus webs.

Buenos dias,

Lamentamos profundamente tu desafortunada experiencia. Nuestra prioridad es garantizar que todos nuestros clientes tengan una experiencia sin contratiempos y lamentamos que esto no te ocurriera a ti.

En cuanto a tu reembolso, comprendemos tu frustración. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema inmediatamente. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en este proceso.

Por último, queremos asegurarte que nuestra aplicación se diseñó con la intención de proporcionar una plataforma cómoda y segura para todas tus necesidades de compra de entradas. Nos decepciona saber que piensas de otro modo, pero respetamos tu opinión.

Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y mejorar.

Atentamente,
Ferryhopper Team