Empolis Service Express 4+

Name: Empolis Service Express
Author: Empolis Information Management GmbH

Servicewissen für unterwegs

Empolis Information Management GmbH

Entwickelt für iPad

- Gratis

Beschreibung

Mit der Field Service App haben Sie jederzeit das gesamte Servicewissen in Ihrer Hosentasche und greifen auf alle benötigten Informationen Ihres Unternehmens zu – on- und offline. Egal ob beim Serviceeinsatz vor Ort oder bei der Beantwortung von Serviceanfragen in der Hotline, mit der Field Service App können Sie selbst schwierige Anfragen einfach und schnell beantworten. Die App schützt dabei Ihre Informationen und behandelt Kundendaten DsGVO-konform.

Highlights:
Mobiler Knowledge Hub:
Die App führt alle relevanten Informationen aus allen Systemen in einem Knowledge Hub zusammen. Mithilfe einer intelligenten Suche finden Sie so jederzeit das benötigte Servicewissen in Ihrem Unternehmen. Nutzen Sie die mobile Version von Empolis Service Express® ohne funktionalen Unterschied zur Desktop-Variante.

Offline-Verfügbarkeit:
Kein mobiles Netz vorhanden? Kein Problem. Durch die vollautomatisierte Datensynchronisation haben Sie die aktuellen Serviceinformationen auf ihrem Smartphone oder Tablet immer dabei.

Servicewissen erstellen und teilen:
Erstellen und bearbeiten Sie neue Servicenotizen direkt in der App. Ergänzen Sie vorhandenes Servicewissen um weitere Lösungsschritte, Fotos oder Videos und teilen Sie es direkt mit Ihren Teamkollegen.

Community und Team Knowledge:
Sollten Sie ein Problem nicht lösen können, bietet die App Ihnen die Möglichkeit, gemeinsam mit Kollegen und Experten eine Lösung zu finden. Community und Team Knowledge identifiziert die richtigen Ansprechpartner anhand ihrer Skills und erstellt automatisch einen entsprechenden Chat. Sobald eine gemeinsame Lösung gefunden wurde, wird der Chat geschlossen und die gefundene Lösung für die Zukunft gesichert.

Datensicherheit:
Das erfasste Wissen und Ihre Daten werden sicher auf deutschen Servern gespeichert. Dank des Privacy Shields gewährleisten Sie so stets den sicheren Umgang mit Ihren Informationen und Kundendaten gemäß den strengen europäischen Richtlinien für Datensicherheit.

Profitieren auch Sie von den Vorteilen der Field Service App von Empolis Service Express ® und laden Sie die App direkt auf Ihr mobiles Endgerät.
Für den Login nutzen Sie Ihre Anmeldeinformationen.

Bei Fragen melden Sie sich: hello@chat.service.express

Über Empolis:
Empolis ist führender Anbieter von cloudbasierter Software im Bereich Intelligent Decision Support Solutions auf Basis Künstlicher Intelligenz. Als Teil der proALPHA Unternehmensgruppe beschleunigt Empolis die digitale Transformation seiner Kunden mithilfe der intelligenten Verknüpfung von Knowledge- und Content Management in standardisierten SaaS-Produkten gemäß dem Motto „DECIDE. RIGHT. NOW.“

7. Nov. 2024

Version 4.29

Neue Funktionen und Verbesserungen in 4.29
Widgets auf dem Startbildschirm – Sie können jetzt das neue Community-Widget Ihrem Startbildschirm hinzufügen. Das Widget zeigt Ihnen die neuesten offenen Probleme an, die gerade in Ihrer Community diskutiert werden - direkt auf Ihrem Startbildschirm.

Mit Siri suchen – Sie können jetzt ganz einfach einen Siri-Kurzbefehl erstellen, indem Sie auf der Suchseite auf “Zu Siri hinzufügen” tippen. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Sprachbefehl aufzunehmen, der die Suche in Service Express auslösen soll.

KI-Assistenten – Sie können den KI-Assistenten jetzt Zusammenfassungen der besten drei Treffer einer Suche erzeugen lassen. Genauso kann der KI-Assistent aber auch eine Zusammenfassung des aktuellen Dokuments im Viewer erstellen.

Community & Team Knowledge – Die Meldungen, die über Benutzeraktionen in der Community informieren, wurden verbessert.

Neuigkeiten – Die Nachrichteneinträge sind jetzt auch über die Suchseite zugänglich. Dies ist besonders hilfreich für Benutzer, deren Startseite das Nachrichten-Widget nicht enthält.

Prozeduren – Die Felder “Intern” und “Extern” in den Zusatzinformationen sind jetzt für Benutzer ohne Baumrolle nicht mehr sichtbar.

Fehlerbehebungen in 4.29
Favoriten – Es wurde ein Problem behoben, das beim Löschen von Ordnern in Meine Dateien > Favoriten auftrat.

Prozeduren – Es wurde ein Problem mit nicht unterstützten Zeichen behoben, wodurch verhinderte wurde, dass die Prozedurbeschreibung im Viewer korrekt angezeigt werden konnte.

Viewer:

Es wurde ein Problem mit Schrägstrichen in Dateinamen behoben, wodurch das Öffnen dieser Dateien im Viewer verhinderte wurde.

Anhänge von Notizen und Servicefällen im PDF-Format werden nun korrekt im Viewer mit allen Anzeigeoptionen für PDF eingeblendet.

Community & Team Knowledge:

Profilbilder werden jetzt den richtigen Benutzern zugeordnet.

Reaktionen werden nun in den Meldungen korrekt angezeigt.

Der Entwickler, Empolis Information Management GmbH, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.

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Informationen

Anbieter

Empolis Information Management GmbH hat sich als Händler für diese App ausgewiesen und bestätigt, dass dieses Produkt oder diese Dienstleistung dem Recht der Europäischen Union entspricht.

DUNS-Nummer: 342515492
Adresse: Europaallee 10 67657 Kaiserslautern Deutschland
Telefonnummer: +49 631680370
E-Mail: support@empolis.com

Größe

309,3 MB

Kategorie

Produktivität

Kompatibilität

iPhone: Erfordert iOS 15.0 oder neuer.

iPad: Erfordert iPadOS 15.0 oder neuer.

iPod touch: Erfordert iOS 15.0 oder neuer.

Mac: Erfordert macOS 15.1 (oder neuer) und einen Mac mit Apple M1-Chip (oder neuer).

Apple Vision: Erfordert visionOS 1.0 oder neuer.

Sprachen

Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Vereinf. Chinesisch