Opodo: Book Flight Tickets 4+

Opodo is fraud, they cant be reached once you booked and need a refund, lost 1400€ recently. No costumer service nothing 😡😡

Ich habe seit Jahren alle meine Flüge über Opodo gebucht und es hat immer alles problemlos geklappt, bis die Krise kam! Zuerst kamen von Opodo noch Info Mails, mit der Bestätigung des Flugstatus und mit dem Angebot Refundierungsanträge bei den Airlines zu übernehmen, dann kam aber nichts mehr. Immerhin geht es nun schon seit zweieinhalb Monaten so! Durch COVID-19 wurden drei meiner gebuchten Flüge vom Flug-Unternehmen storniert. Seit Wochen versuche ich über Opodo eine Refundierung zu beantragen. Man erreicht erstmal immer einen Chatbot (Chat mit einem Roboter). Um mit einem Agenten des Kunden Centers persönlich kommunizieren zu können muss man jedes Mal, wenn man dann bei dem Kunden Center endlich durch kommt, das gesamte Prozedere von vorne beginnen. Auch wenn man in der App angemeldet ist, hat man offensichtlich mit einem Callcenter entweder in Indien oder mit ausschließlichen indischen Mitarbeitern zu tun. Diese können offensichtlich den bisher stattgefundenen Chat-Verlauf nicht sehen und auch die Buchungsnummer und Kontaktdaten, man muss immer wieder die gesamte Geschichte erklären und immer wieder die Buchungsnummer und die E-Mail-Adresse angeben. Nach vielen Wochen bin ich nun endgültig entnervt und bereits soweit aufzugeben. Leider habe ich keine Rechtschutzversicherung. Sie würde sich wirklich auszahlen.

Auch wenn ich die unkomplizierte Buchungsmöglichkeit über Opodo bisher geschätzt habe, muss ich mich so darüber ärgern, dass ich wahrscheinlich in Zukunft wieder ein Reisebüro in Anspruch nehmen werde bei dem ich mir sicher bin, dass auch im Problemfall ein kompetenter Ansprechpartner vorhanden ist, alles zeitnah gelöst wird und ich mein Geld refundiert bekomme. Oder eine Buchungsplattform, die sich auch während der Corona-Krise ihre Sterne erhält!

Bei den Zahlungen geht ja immer alles ganz schnell beim buchen, da ist dann innerhalb von Minuten alles von der Kreditkarte weg. Aber bei der Refundierung dauert es dann Monate... falls ich überhaupt irgendwann etwas zurück bekomme! Das kann es wohl wirklich nicht sein! Immerhin ist das mein Geld und wenn Flüge nicht stattfinden ist es zurück zu bezahlen! NIE MEHR OPODO, das war’s für mich!!!

Buchungsnummer: 5035847456

rückerstattung unmöglich - nach endlosschleife kommt irgendein callcentertyp und verspricht das blaue vom himmel- das wars dann auch!
sauerei- opodo war mal gut- aber jetzt ists offensichtlich eine reine abzockgesellschaft die ihren zugesicherten verpflichtungen nicht nachkommt… man sollte ihnen das handwerk legen- habe den eindruck es geht in Richtung internetbetrug und nicht um seriöse dienstleistung!