Qwintry 4+

КРАЙНЕ не рекомендую Бандерольку! I EXTREMELY do not recommend Qwintry!

КРАЙНЕ не рекомендую Бандерольку! I EXTREMELY do not recommend Qwintry! (Use Google Translate for the rest, please)

С 2018 года заказывал через них посылки. Код самой первой EQ081510545US. Являюсь пользователем их годового премиум сервиса Qwintry Plus.

Проблемы начались когда они потеряли посылку EQ081744077US (Дата отправки 10.09.2018 22:25 Инвойс $211.25, оплачен), затем CM218665094US (Дата отправки 09.12.2020 0:53 Инвойс $136.54, оплачен)

Мы создали множество запросов в USPS на поиск посылки EQ081744077US, ответов не было, и через ГОД ее вернули на склад Бандерольки. Границы моей страны посылка не пересекала, специально узнавал в EMS и на Гос. Почте.

О второй посылке CM218665094US вообще нет никаких вестей уже больше 3 месяцев.

За доставку EQ081744077US мной было заплачено по инвойсу Бандерольке через личный кабинет 250$. После того, как посылку вернули обратно к ним, Бандеролька отказывается вернуть деньги за отправку. Видимо они считают, что все ОК, посылка доставлена мне, а не лежит у них на складе.

Если Вы решили воспользоваться услугами Бандерольки приготовьтесь к следующему.

1. Бандеролька только принимает деньги по выставленным ими же инвойсам. Дальше она ни за что не несет ответственности.
2. Если посылка пропадет/будет украдена сразу же как покинет их склад, никто Вам не вернет ни посылку (100 дол. страховка по умолчанию) ни даже деньги за отправку.
3. Если даже Вы застраховали свою посылку, никто Вам не вернет никаких денег, пока USPS не признает посылку утерянной и не отправит все документы в Бандерольку. Это может занять ГОДЫ, а скорей всего никогда не случится, т.к. USPS просто игнорирует все сообщения. Мою посылку EQ081744077US даже через ГОД после отправки не признали утерянной.
4. Даже если у Вас Qwintry Plus (приоритет) Ваши посылки будут паковаться неделями, а служба поддержки раз 4-5 делать отписки с повторами предыдущих сообщений на Ваши тикеты.

Короче говоря, Бандеролька возьмет у Вас полную стоимость пересылки, упакует и передаст посылку почтовому оператору. Дальше, они преложат вам самим разбираться с любыми проблемами.

При всем при этом служба поддержки до сих пор рекомендует мне посылать посылки через USPS. После 2х потерянных посылок, они хотят чтобы я и дальше слал посылки в никуда. Также я не могу вернуть деньги за Qwintry Plus и DHL не берет у них посылки без объяснения причины.

У них на сайте написано "Доставка товаров из США и Европы — наша основная деятельность" которую Вам надо понимать как "ОТПРАВКА товаров из США и Европы — наша основная деятельность"

При всем этом я понимаю, что посылки теряют не в самой Бандерольке а в тех почтовых службах которые она же предлагает своим клиентам. Да, посылку могут потерять, никто не застрахован, но если ее через ГОД после отправки вернули вам обратно на склад, за что клиент заплатил 250$? Ссылаясь на свои же придуманные правила Бандеролька Вам скажет - Мы свои обязательства выполнили, c USPS разбирайтесь сами. А как Вам разбираться с USPS если refund может быть сделан только тому, кто отправлял? Это похоже на мелкий текст в договоре, первый признак мошенничества.

Очень рекомендую Fishisfast.com которую я случайно нашел, когда искал где бы еще оставить негативный отзыв о Бандерольке)

Developer Response ,

Мы вам подробно объясняли сложившуюся ситуацию на разных площадках, где вы оставили отзывы. Самая исчерпывающая информация есть у вас в личном кабинете в кейсах общения с сотрудниками поддержки.

Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от использования Бандерольки, но мы всегда советуем клиентам страховать посылки, чтобы не переживать, если посылка вдруг по каким-то причинам не дойдет. В случае с usps мы не получили подтверждения и документов, что посылка потеряна, поэтому компенсацию за отправку сделать не можем. Такие правила сервиса и работы с возвратами. Учитывая, что посылка не была застрахована, мы не могли вернуть за нее деньги. А также USPS не вернули нам деньги за то, что посылку год возили по стране и в конце концов вернули к нам на складе. В случае наличия страховки проблем с компенсацией возникнуть не должно.

Вы вправе выбирать, каким сервисом вам пользоваться в будущем.