Renson Sense 4+

Na een jaar lang relatief tevreden te zijn van het toestel en de app (nogal ongebruiksvriendelijk), blijkt het handmatig bediend van het toestel via de app plots onmogelijk. Dit met als resultaat dat nu te pas en te onpas de ventilator op volle snelheid begint te draaien wanneer we willen slapen, bijzonder vervelend!
Renson, brengt dit aub in orde want het gaat niet lang meer duren tot ik het toestel verwijder.

Geachte,

Jammer om te horen dat u problemen ondervindt met het toestel en het gebruik van de app.
Problemen kan u steeds melden aan het service team (service@renson.be) die u zullen assiteren in het lokaliseren van het mogelijkse probleem en een oplossing zullen bieden.

We hebben dit meettoestel op het werk staan om de temperatuur en co2 in het oog te houden. Het probleem is dat de app zo vaak connectie verliest met het toestel. Dan weet je niet meer wat de juiste waarden zijn. Alleen een algemene kleurindicatie. Bijna elke maand moeten we het toestel en de app weer op elkaar aansluiten. Goed dat het werk dit kocht, ik zal het me niet persoonlijk aanschaffen.

Beste, het spijt ons te horen dat u deze slechte ervaring heeft. Na eenmaal het toestel met de wifi verbonden te hebben maakt de app connectie met de cloud, waar de data van komt. We vermoeden dus dat het toestel niet altijd een even stabiele verbinding heeft met het gekozen WiFi netwerk. Kan u ons customer service team contacteren via service@renson.be zodat we u verder kunnen helpen?

Thank you for the update. I cannot control my more my Renson Wave !

I see all the stats, but expected the Wifi connection, nothing else can be changed.

Very disappointed

Hi,
Sorry to hear that you experiencing issues with the unit.
For technical issues you can always contact the service team, who will assist you with any issue you might encounter. They can be reached at service@renson.be