smart EQ control 4+

Dommage qu’il fait toujours se connecter

Bonjour, merci pour ce retour. N'hésitez pas à contacter notre équipe Mercedes me dans le cas d'éventuels problèmes de connexions par 📞au 00800 2 77 77 777.

Une app où rien ne fonctionne. Je constate par ailleurs que d’autres utilisateurs ont eu la même expérience que moi depuis plusieurs années et que la patience recommandée par le développeur n’a toujours pas permis de solutionner les problèmes, pas plus que les formulaires de contact : j’en suis en effet au sixième depuis début mars et la réponse est invariablement la même : « cela a l’air de fonctionner, veuillez nous envoyer une capture d’écran du problème ! ». J’ai beau leur envoyer les captures d’écran chaque semaine, rien ne change. De plus les développeurs ne parlent pas avec les clients : il faut un intermédiaire entre les deux, ce qui n’arrange rien. Un bon conseil supprimer l’app de votre téléphone car cela ne fonctionne pas et il n’y a personne de compétent en support.

Bonjour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Il est en effet parfois nécessaire d'envoyer une capture d'écran afin que nos collègues puissent avoir plus d'informations sur la situation. Cela a comme seul objectif de vous aider de la meilleure des manières. Merci.

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Apple CarPlay

Bonjour Alain, merci beaucoup de nous contacter. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. N'hésitez pas à transmettre vos suggestions via notre formulaire de contact de l'app. Nous vous souhaitons une très belle journée. 😉