SNCB Lab 4+

Bonjour,

Avant de commencer, je ne vois pas pourquoi la popup pour donner son avis apparaît après un certain temps, je ne comprends pas non plus plus pourquoi cette popup n’est pas de nouveau accessible dans l’application. Ce qui est perturbant pour une application dont le but premier est de donner son avis.

Je me permets donc de donner mon feed-back ici.
Premièrement, je ne comprends pas pourquoi il faut un clic afin d’accéder aux infos véhicules. Cette information est présente sans devoir cliquer, ce qui peut être frustrant pour un utilisateur qui avait l’habitude d’avoir cette information sans cliquer.

Je dirai que les info bulles sont un changement positifs mais elle est sur-utilisée. On utilise généralement une seule info bulle par écran. Pensez aussi à la charge cognitive et la capacité d’attention d’un utilisateur. Plusieurs lignes de texte, c’est déjà beaucoup pour un utilisateur, alors avec plusieurs infobulles de plusieurs lignes cela est peut être « overwhelming ». Ensuite, ces infobulles n’ont pas beaucoup de pertinence dans leur utilisation. On utilise surtout des infobulles pour expliquer une feature qui n’est pas « self explanatory », pour les alertes c’est pertinent, pas vraiment pour info véhicule.

Je suppose que c’est du à la bêta mais j’ai l’impression que nous sommes obligés de cliquer sur « j’ai compris » pour ne plus faire apparaître cette infobulle. Si c’est pas dû à la bêta, il me semble judicieux de ne plus faire apparaître la popup qu’on clique sur la croix ou « j’ai compris ».

Cela m’amène sur point numéro deux, il ne faut pas avoir deux manières de fermer cette infobulle. C’est totalement inutile. On ne propose pas deux portes de sorties.

Je ne comprends pas trop non plus pourquoi nous recevons deux notifications. Je ne pense pas avoir envie de deux notifications durant mon voyage, je me trompe peut être.

Dernièrement, je me permettrai de dire que l’idée d’une app parallèle n’est pas la plus pertinente selon moi si l’on souhaite tester des fonctionnalités. Si j’achète mon ticket pour prendre le train, je ne vais pas utiliser deux applications vu qu’une des deux applications ne le permets pas.

Les gens n’utiliseront qu’une seule application. L’application lab ne sera pas utilisée au moment opportun, quand nous sommes dans le train.

J’encourage tout de fois le geste de mettre en place la pratique de test car c’est primordial pour garantir une expérience utilisateur optimale.

Tout ce que je dis au dessus peut être remis en question car je ne suis qu’un utilisateur parmis tant d’autres. Vous pouvez décider d’ignorer mes commentaires, j’espère seulement que vous faites/ferez des tests utilisateurs pour les nouvelles features. C’est primordial !

Bonne continuation, en espérant que ces commentaires vous guideront dans la bonne direction.

Bon app