SNB Mobile ‪٤+‬

هدفنا الأساسي في البنك الأهلي السعودي هو ضمان رضا العملاء عند استخدام قنواتنا الرقمية وذلك بتقديم أفضل تجربة للعميل والاستمرار في تقديم مميزات جديدة عبر التطبيق. التحديث الآن يتضمن

• إطلاق خدمة الطلبات والشكاوى بالإضافة إلى تحسين الواجهة لإرسال شكوى أو طلب جديد بكل سهولة، مع إمكانية متابعة وتقييم الخدمة المطلوبة.

• إتاحة خدمة إضافة/تغيير السائقين بالإضافة إلى تطوير خدمات ما بعد البيع للتمويل التأجيري.

• يمكنك الآن إضافة رصيد تلقائي لبطاقات مسبقة الدفع عن طريق الجدولة أو عبر تحديد مبلغ معين.

• إطلاق خدمة الرد على استفسارات البنك المراسل للحوالات الدولية والمحلية.

• إمكانية فك الحظر أو تأكيده عند وجود حالة اشتباه لاحتيال على أي من بطاقات البنك الأهلي.

• تحسين المستفيدين الدوليين المضافين مسبقًا بإضافة اسئلة لتجنب تأخير الحوالة.

• يمكنك الآن الاطلاع على بطاقة مدى الخاصة بك في التطبيق حسب برنامج بطاقتك الفعلي.

• في حال انتهاء هويتك أو تحديث معلوماتك الشخصية (eKYC)، سيتم تنبيهك عبر إشعارات تنبيهية في الشاشة الرئيسية.

• توفير تجربة مصرفية أفضل عبر تحسين الخدمات التالية:
1. تحسين عملية اضافة الIBAN عند إضافة مستفيد محلي أو دولي جديد.
2. إمكانية التحويل للمستفيدين المضافين مسبقاً للأجهزة المسجلة حديثا.
3. تحسين خدمة إضافة البطاقة الى Apple Wallet .
4. تسهيل الوصول إلى خدمة التقديم على بطاقة Flexi عبر الشاشة الرئيسية.
5. إضافة رسالة توضيحية عند القيام بتغيير مبلغ التمويل المطلوب لتحسين تجربة العميل.


ترقبوا المزيد من الخدمات الجديدة والمميزة خلال الفترات القادمة، حيث أننا نعمل جاهدين على تقديم أفضل تجربة تثري من استخدامكم لقنواتنا الرقمية.


Our primary goal at SNB is to guarantee customer satisfaction while using our Digital channels by providing the best customer experience through developing new exciting features in our application. This update includes:

• Launched the complaints and requests service, with enhancements on the interface to create a new complaint or request easily, and the ability to track and evaluate submitted requests.

• Now! You can add/replace drivers’ and utilize the enhanced auto lease after-sales services.

• You can now automate the top up service for prepaid cards by recurrence or threshold.

• Launched correspondent bank inquiry response service for international transfers.

• The ability to unblock or confirm the block status of any SNB card if it is suspected of fraud.

• Enhanced updating the existing international beneficiaries to include certain questions to avoid international transfers delays.

• You can now view your mada card in SNB Mobile based on the physical card segment.

• In case the ID has expired or your information has to be updated (eKYC), you will be notified in the dashboard.

• Providing a better Digital experience by enhancing the following services:
1. Enhanced IBAN number entry field when adding a new local or international beneficiary.
2. The ability to transfer to previously added beneficiaries on newly registered devices.
3. Enhanced adding cards to apple wallet service to improve customer experience.
4. Facilitating access on the dashboard to apply to Flexi Card.
5. Adding a disclaimer when applying for PF to enhance customer experience.

Await us for even more new and exciting features in the upcoming periods; As we are working hard to enrich your experience when using our Digital channels.