华为企业服‪务‬ +4

Name: 华为企业服务
Author: Huawei Technologies Co., Ltd.

Huawei Technologies Co., Ltd.

- Grátis

Descrição

华为企业服务APP是华为政企业务面向合作伙伴、客户、华为工程师打造的售后交付与服务平台，覆盖交付作业、维护作业、产品资料获取、社区交流学习等场景，提供丰富的技术支持和服务支持。

【交付】
● eISDP服务交付：基于行业项目交付、合同快捷交付、伙伴交付（PSD）三大企业服务交付通道，为客户、伙伴、华为工程师构建的一站式数字化交付平台，实现高效协同交付、项目全过程管理。
● License激活： License激活与下载、维护操作以及任务管理，支持扫描设备条码获取SN。
【维护】
● 智能客服：提供7x24h问答服务，覆盖售前售后典型应用场景，快速获取企业产品、服务领域知识。
● Hi-Care：帮助工程师快速上报问题、现场问题处理、巡检/整改/值守/驻场作业、变更作业等。
● 维保查询：输入设备SN查询维保信息，一键续保咨询和购买，支持手机扫码获取设备SN。
● 我的问题单：快速提交问题单，查看问题单及进展。
● 我的备件：在线申请备件、确认备件、查看进展、归还备件。
● 服务热线：全球热线7X24h在线，随时随地支持您的业务。
● 备件查询：根据备件单号、问题单号、故障件SN码查询备件进展。
● 扫码：手机扫描华为企业设备条码，快速获取产品信息、部件信息、维保信息、产品资料，支持批量扫码、图片识别、手动输入等多种方式，一键发送扫码结果至个人邮箱。
【产品资料】提供产品文档、工具、案例、公告、视频、在线课堂、Info-Finder等资料查询、浏览和下载，帮助用户快速获取产品资料。
【互动社区】随时随地与华为专家、合作伙伴、企业客户交流互动，分享技术内容，发帖提问，学习技术专题等，还可以参与社区活动赢取积分奖品。

联系我们：如果在使用过程中遇到任何问题或建议，请联系我们，进入“APP-我-帮助与反馈”提交意见或建议

27 de ago. de 2025

Versão 12.1.0

新增功能：
1、伙伴服务工作台：能力评估支持下载并查看考核规则，业务管理者新增成员列表查询，专业化资质下线售前证书
2、E-Scan安装功能全新改版，显示工程师当前负责的项目，提高伙伴作业效率
3、行业项目交付安装场景支持从活动跳转到E-Scan对应的作业工具，作业更灵活
4、我的备件支持查看物流信息地图轨迹，备件动态可视化

问题修复：
修复已知问题，操作更流畅

希望通过这些更新，能让您在使用时感受到更多的惊喜与便利。使用过程中有任何问题或建议，欢迎随时通过【APP-我-帮助与反馈】与我们联系，感谢支持。

Huawei Technologies Co., Ltd., responsável pelo desenvolvimento do app, indicou que as práticas de privacidade do app podem incluir o gerenciamento de dados conforme descrito abaixo. Para mais informações, consulte sua política de privacidade.