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Descrição

ANEEL Consumidor

Se você teve algum problema com uma empresa de energia elétrica, neste app poderá:

- Registrar uma reclamação sobre uma empresa para a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL);

- Acompanhar as respostas às reclamações registradas;

- Verificar informações sobre como tarifas de energia elétrica, direitos e deveres do consumidor;

- Verificar a avaliação da empresa de energia elétrica junto à ANEEL;

- Fazer sugestões, elogios e denúncias.

Antes de registrar uma reclamação para a ANEEL, tente resolver o problema com a empresa de energia. Se o problema não for resolvido, anote o protocolo de seu atendimento pela empresa. Essa informação será pedida quando for registrar reclamação à ANEEL.

A ANEEL analisará a reclamação e enviará à empresa de energia para esclarecimentos e solução do problema.

Novidades

Versão 1.4.1

Correções de funcionalidades.

Avaliações e opiniões

2.4 de 5
14 avaliações

14 avaliações

Rsabino01 ,

Erro no registro de reclamação

A reclamação só progride se não tiver fotos ou anexos

AndreOshiro ,

Péssima analise de requisitos

A função do app, seria facilitar o contato do usuário com a prestadora, porém, é preciso efetuar o login todas as vezes que o app é iniciado.
Não há vínculo com aparelhos que possuem leitor biométrico.
Fica difícil assim heim?
Esperando melhoras na próxima atualização.

Alan Tiago Felipe ,

Podia servir pra algo...

Ninguém aguenta mais ligar pra central de atendimento e esperar dias pra ser atendido por uma múmia paralítica... Porque as agências reguladoras não padronizam a abertura de chamados (reclamações) digitais por meio de um aplicativo como este para os clientes que preferem abrir o chamado assim?

MAS A PRIMEIRA COISA QUE O APLICATIVO PERGUNTA É SE VOCÊ JÁ TENTOU LIGAR PRA TODAS AS INSTÂNCIAS DA FORNECEDORA DE ENERGIA E SE TEM PROTOCOLO...

Não bastaria o consumidor abrir a reclamação “desenhada” (falada ou escrita eles não entendem) e a operadora ter 5 dias úteis pra responder (como na ANATEL) por telefone?

Eles que nos liguem ... na verdade aqui deveria ter um apenas um BOTÃO DE PÂNICO para apertar e receber o contato de alguém dentro de algum prazo razoável.

Não adianta lançar aplicativo só pra dizer que também tem, precisa ser pra melhorar os procedimentos.

Tenta de novo vai, quem sabe nas próximas versões...

Privacidade do app

O desenvolvedor, Governo do Brasil, não forneceu detalhes sobre suas práticas de privacidade e gerenciamento de dados à Apple. Para obter mais informações, consulte a política de privacidade do desenvolvedor.

Nenhum detalhe fornecido

O desenvolvedor será requisitado a fornecer detalhes de privacidade ao enviar a próxima atualização do app.

Compatível com

  • Compartilhamento familiar

    Até seis membros da família poderão usar este app com o Compartilhamento familiar ativado.

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