Cartão VEM Brazil L 4+

🤦🏻‍♂️

Faz 30 minutos que tô tentando fazer uma recarga no meu vem para ir resolver minhas coisas mas o sistema só da que no momento não está disponível e fica mandando tentar novamente em alguns minutos pela fé esse app eu o uso já faz bastante tempo mas de uns tempos pra cá com essas atualizações parece que ficou pior 🤦🏻‍♂️

Um absurdo

Fiz a recarga de 20$ pra uso dos dias de trabalho, fiz em uma sexta pra ter uso a partir da segunda feira! Depois da recarga feita n usei , pq só iria usar apartir de segunda feira e simplesmente hoje q e SEGUNDA FEIRA O VALOR N CAIU PASSEI O MAIS VEXAME POIS O MOTORISTA N FOI COMPREENSIVO CMG! RESOLVAM! POIS QUERO O VALOR DA RECARGA reembolsado O QUANTO ANTES!

Developer Response ,

Prezado usuário,

Lamentamos sinceramente pelo inconveniente ocorrido com a sua recarga de $20 para uso durante os dias de trabalho. Entendemos a importância de receber o valor da recarga conforme o esperado e estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível.

Para que possamos investigar e resolver o problema de forma eficaz, solicitamos gentilmente que forneça mais detalhes sobre a transação, como o número do CPF de quem efetuou a compra ou qualquer outra informação relevante que possa nos auxiliar na localização do pagamento. Além disso, pedimos desculpas pelo constrangimento causado pela situação com o motorista.

Por favor, entre em contato conosco através do nosso chat de suporte ao cliente localizado no canto inferior direito da tela do seu App ou site para que possamos resolver essa questão de forma adequada e eficiente. Estamos comprometidos em garantir uma experiência positiva aos nossos usuários e faremos o possível para reembolsar o valor da recarga o mais rápido possível, se esse for o caso.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.

Atenciosamente, A equipe de desenvolvimento.

Impossível realizar recarga!

A tecla de comando "continuar" para gerar o código pix de pagamento da recarga tá inoperante. Versão do sistema IOS atualizadaxem meu celular. Uma lástima!

Developer Response ,

Caro usuário,

Lamentamos profundamente a sua frustração em relação à funcionalidade de solicitação de recargas em nosso aplicativo após a atualização. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a funcionalidade de "Comprar Crédito" no aplicativo não foi removida intencionalmente ou restringida de forma alguma para os usuários do iOS.

Nossa equipe técnica realizou uma revisão detalhada e não encontrou evidências de problemas sistêmicos que impeçam o acesso à tela de procedimentos para a compra de créditos no iOS. A funcionalidade de compra de créditos está operando normalmente para a maioria dos usuários, independentemente do sistema operacional.

Entendemos que você está enfrentando dificuldades específicas, e gostaríamos de ajudá-lo a resolver esse problema de forma personalizada. Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos investigar mais a fundo e fornecer assistência específica para o seu caso.

Estamos empenhados em garantir uma experiência positiva para todos os nossos usuários e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Atenciosamente, Equipe de desenvolvimento.