Dídio Pizza Brazil 14 +12

Pizza é muito gostosa, arrisco dizer estar entre as melhores pizzarias de São Paulo. O preço é alto, mas a qualidade justifica. Além disso, a entrega é extremamente rápida.

Só perde uma estrela porque pedi com azeitonas extras (e fui cobrado R$2 por isso) e não enviaram.

Não consigo selecionar pizza sem glúten. Procurei muito e não achei. Desisti.

Paguei pelo app e o entregador esqueceu de trazer a bebida. Como queríamos beber junto com a pizza, pedimos a ele q não retornasse pra buscar, caso contrário a bebida chegaria quando a pizza já estivesse esfriado ou então chegaria depois de termos comido. Foi aí q começou nosso pesadelo. O tel informado no app é de uma central q só serve pra atender, verificar a loja responsável pelo seu pedido, e te passar o tel da loja pra você ligar diretamente. E aí fiquei mais de 1h tentando falar com a loja, cujo tel só dava ocupado. Depois de muita insistência consegui falar com um atendente que me informou não ser possível estornar o valor da bebida em meu cartão. Do contrário queriam me convencer a receber o valor como crédito no app (pra mais uma vez pagar através dele e correr o risco de me meter em outra roubada dessa). Depois de muita discussão resolveram mandar um motoboy aqui só pra trazer o dinheiro em cash.

Se eu fosse administrador da marca ou de alguma franquia, teria aprendido o seguinte:

1. Se ofereço pagamento on-line, tenho que ter maneiras de fazer estornos parciais e totais com facilidade. Gateways de pagamentos online tem a opção. Só cabe à empresa implantar processos e procedimentos para utilizá-la.

2. Pra que serve uma central telefônica que não faz nada ao invés de passar o tel da loja que te atendeu? Seria mais vantajoso eliminar os custos da central e apresentar no app o tel da loja do pedido do cliente.

3. Uma opção de pizza média de 5 queijos ou 4 queijos com gorgonzola agradaria o paladar de alguns clientes! :)