Femme Clientes Brazil L 4+

O app em si é bom, mas parece que não houve um trabalho de transformação digital e de base de dados envolvida. Parece que o app foi feito pra substituir uma secretária que poderia simplesmente (1) atender um telefone e (2) agendar em 2 minutos. Mas ao invés disso, temos que (1) entrar na loja de app, (2) baixar o app (usar memória do celular), (3) fazer um cadastro (as informações do cadastro não vão automaticamente pro pré agendamento), (4) entrar em pré agendamento, preencher o formulário com (5) fotos da carteirinha do convênio, (6) fotos do pedido de agendamento, (7) preenchimento do endereço (que poderia muito bem puxar automático do cadastro) e (8) aguardar em Cristo, porque não aparece sequer um prazo de análise (um ponto importante é que não deveria ser possível agendar pra um prazo inferior ao prazo de análise ou de possível preparação dos exame, nada impede de eu tentar frustradamente marcar um exame pro dia seguinte por exemplo, sem tempo hábil. A agenda deveria ser integrada, ja aparecendo pra mim a disponibilidade de datas, aí sim o app teria uma utilidade verdadeira); Um ponto positivo é o email com as orientações pré exame enviado, isso é ótimo; Um ponto extremamente negativo é, no dia do exame, é preciso passar todos os dados novamente, numero da carteirinha, pedidos dos exames impresso (???) ou enviar por email na hora, passar o endereço (fiz isso 2x na clínica), sendo que o próprio sistema poderia muito bem puxar esses dados e evitar esse retrabalho. Em resumo, pra mim, enquanto paciente/cliente, não serve pra absolutamente nada, são 8 etapas via app versus 2 etapas via pessoa de verdade. Vocês precisam envolver uma equipe de CX com dados e tech. Tem potencial, mas o app está com usabilidade 0, parece uma versão demo/piloto feito por um freela estudante de TI pra vender e personalizar posteriormente.

Apps péssimo, não funciona na hora que se mais precisa, não apresenta o histórico de exames realizados, não tem utilidade nenhuma. Só estou passando nervoso com ele preciso entregar os exames para o medico e quem disse que eu consigo baixar simplicidade meus exames não são mais apresentados e ao ligar eu fiquei 20 min na fila para ser atendida e mesmo assim.A minha ligação caiu antes de finalizarem o meu atendimento

Consigo enxergar os resultados dos exames mas não vejo opções de compartilhar!! Ou seja para que eu possa enviar para minha médica ou até mesmo imprimir... terei que ir ao laboratório para adquirir o resultado impresso!