ServiceDesk Plus | On-premises Brazil L +4
Zoho Corporation
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Capturas de tela
Descrição
Employees can find answers or get the services they need, anytime and from anywhere, with the mobile app powered by ServiceDesk Plus. The platform combines ITSM essentials and ITAM with enterprise service management capabilities.
Technicians can also manage requests, approvals, and tasks on the go, be it handling IT, HR, legal, or finance service desks.
Here are some of the key features available in the app:
Requests: Create, view, edit, and resolve requests. Track the status of tickets, assign technicians, and add notes.
Tasks: Break down requests into tasks, assign them, and track progress.
Attachments: Add files and images to requests for reference.
Work logs: Record time spent on requests.
Solutions: Access prerecorded solutions for common issues.
Assets: Add assets through bar code/QR code scan, view details, and gain access to remote Windows machines.
Calendar integration: View all your pending tickets as events on your mobile calendar app.
Change approval: CAB members can quickly approve change requests.
Additional features
1. Review and approve service requests and changes from your mobile device.
2. Receive real-time notifications on request assignments, replies, and approvals.
3. Chat with end users right from the app.
4. Create custom views and tailor the app to your preferences.
If you haven't installed ServiceDesk Plus yet, go ahead and try out out the fully featured, 30-day, free trial at https://mnge.it/install-servicedesk.
Note: This is not a stand-alone application. To log in, your organization must have downloaded and installed the ServiceDesk Plus app or must have an account with ServiceDesk Plus. The ServiceDesk Plus mobile app is only supported with ServiceDesk Plus On-premises version 14000 and above.
Novidades
Versão 6.0.2
1. Added the ability to retrieve the server URL by scanning a QR code directly from the Server URL page.
2. General fixes and stability improvements.
Avaliações e opiniões
Não consigo mais logar
Após última atualização não consigo mais logar no App, erro de usuário/senha mas consigo logar na versão web.
Resposta do desenvolvedor ,
We are sorry for the inconvenience caused. We have fixed the issue and the app has been updated in the Appstore (v4.5.1). Kindly install the latest update and check. In case of any queries, please write to servicedeskplus-support@manageengine.com to assist you better.
Não funciona
Mesmo com todas as configurações ok, ele diz "esgotou-se o tempo limite da solicitação" e não funciona.
Privacidade do app
Zoho Corporation, responsável pelo desenvolvimento do app, indicou que as práticas de privacidade do app podem incluir o gerenciamento de dados conforme descrito abaixo. Para mais informações, consulte sua política de privacidade.
Dados vinculados a você
Os seguintes dados podem ser coletados e vinculados à sua identidade:
- Informações de contato
Dados não vinculados a você
Os seguintes dados podem ser coletados, mas não estão vinculados à sua identidade:
- Localização
- Conteúdo do usuário
- Identificadores
- Informações de uso
- Diagnóstico
As práticas de privacidade podem variar, por exemplo, com base nos recursos que você usa ou na sua idade. Saiba mais
Informações
- Venda
- Zoho Corporation
- Tamanho
- 46,5 MB
- Categoria
- Negócios
- Compatibilidade
-
- iPhone
- Requer o iOS 16.0 ou posterior.
- iPad
- Requer o iPadOS 16.0 ou posterior.
- Apple Vision
- Requer o visionOS 1.0 ou posterior.
- Idiomas
-
Português, Alemão, Armênio, Bósnio, Búlgaro, Checo, Chinês simplificado, Chinês tradicional, Coreano, Croata, Dinamarquês, Esloveno, Espanhol, Finlandês, Francês, Galês, Georgiano, Grego, Hebraico, Hindi, Holandês, Húngaro, Inglês, Islandês, Italiano, Japonês, Lituano, Macedônio, Norueguês (bokmål), Polonês, Romeno, Russo, Sueco, Sérvio, Tailandês, Turco, Ucraniano, Vietnamita, Árabe
- Classificação indicativa
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- Copyright
- © 2024 Zoho Corporation Pvt. Ltd.
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