Pier‪.‬ Brazil L +4

Furtos e roubo

Após furto ou roubo quais documentos pedi para reembolso?

Resposta do desenvolvedor ,

Oi, Arnold! Para solicitar o reembolso, será necessário enviar o boletim de ocorrência e bloquear seus IMEIs na operadora. Assim que as informações forem confirmadas, você receberá o seu reembolso! Como prezamos muito pela transparência, é importante dizer que em alguns casos podemos solicitar documentos adicionais, e você confere a lista completa nas Condições Gerais do seguro celular: https://www.pier.digital/seguro-celular/condicoes-gerais 😊 Se tiver outras dúvidas ou precisar de ajuda, é só nos chamar pelo chat do site ou app, combinado? Conte com a gente 💕

Privacidade

Não me sinto confortável em deixar minha localização sempre ligada em um aplicativo que possui login social do Facebook, uma empresa que ja demonstrou não ter respeito pela privacidade de seus usuários.

Resposta do desenvolvedor ,

Olá, tudo bom? A Pier é uma startup que usa tecnologia e dados para desburocratizar a indústria de seguros. Tratamos os dados dos nossos membros com muita responsabilidade (você pode ler nossa política de dados em https://www.pier.digital/privacy). O uso da localização do aparelho é uma das features que nos ajudam a reduzir o tempo de reembolso para até 5 dias úteis em 9 em cada 10 casos. :) Ficamos à disposição se tiver alguma dúvida ou sugestão pelo tema. É só mandar pra gente no contato@pier.digital.

Lamentável!!

Eu fiz o seguro com a Píer, confiei neles, e após dois meses pagando o seguro eles simplesmente me retiraram do aplicativo do NADA alegando que não poderiam continuar protegendo meu iPhone. Falaram que é resultado do cruzamento de dados de não sei lá o que, é que o algoritmo do app indicou que me retirassem. Eles não avisaram que iam cancelar, eles só cancelaram!! Imagina se eu fosse roubada naquele dia?? Ridículo isso de excluir um membro do aplicativo, e se querem ser tão seletivos, então vocês tem que no MÍNIMO avisar com 30 dias de antecedência para o cliente poder procurar e pagar outro seguro. Gente nem que fosse uma semana antes pelo menos. Aí a pessoa já saberia que o seguro seria cancelado e já pagaria outro. Tem lugares que você não pode ficar nem um dia sem seguro, é nós precisamos nos preparar para contratar outro serviço. Ridículo, antiético, decepção esse seguro da píer. Não tem diálogo, eles não te explicam nada, e cancelam o seguro que vc tava pagando.