Pier‪.‬ Brazil L +4

Furtos e roubo

Após furto ou roubo quais documentos pedi para reembolso?

Resposta do desenvolvedor ,

Oi, Arnold! Para solicitar o reembolso, será necessário enviar o boletim de ocorrência e bloquear seus IMEIs na operadora. Assim que as informações forem confirmadas, você receberá o seu reembolso! Como prezamos muito pela transparência, é importante dizer que em alguns casos podemos solicitar documentos adicionais, e você confere a lista completa nas Condições Gerais do seguro celular: https://www.pier.digital/seguro-celular/condicoes-gerais 😊 Se tiver outras dúvidas ou precisar de ajuda, é só nos chamar pelo chat do site ou app, combinado? Conte com a gente 💕

Recomendo

Fiz o seguro por volta de 7-8 meses e tive que acionar recentemente . O aplicativo funciona bem , a equipe de atendimento e rápida no atendimento e procura ajudar em todos os passos para ressarcimento .

Resposta do desenvolvedor ,

Ebaaaa, Decio! Deu tudo certo!
💕

Lamentável!!

Eu fiz o seguro com a Píer, confiei neles, e após dois meses pagando o seguro eles simplesmente me retiraram do aplicativo do NADA alegando que não poderiam continuar protegendo meu iPhone. Falaram que é resultado do cruzamento de dados de não sei lá o que, é que o algoritmo do app indicou que me retirassem. Eles não avisaram que iam cancelar, eles só cancelaram!! Imagina se eu fosse roubada naquele dia?? Ridículo isso de excluir um membro do aplicativo, e se querem ser tão seletivos, então vocês tem que no MÍNIMO avisar com 30 dias de antecedência para o cliente poder procurar e pagar outro seguro. Gente nem que fosse uma semana antes pelo menos. Aí a pessoa já saberia que o seguro seria cancelado e já pagaria outro. Tem lugares que você não pode ficar nem um dia sem seguro, é nós precisamos nos preparar para contratar outro serviço. Ridículo, antiético, decepção esse seguro da píer. Não tem diálogo, eles não te explicam nada, e cancelam o seguro que vc tava pagando.