Qwintry Brazil L +4

Não consigo usar o app

Logo na tela de login aparece tudo em outro idioma (acho que russo) e não consigo nem cadastrar. Nem consigo pedir ajuda ao suporte já que não consigo ler as opções.

Chegou, mas demorou bastante e foi caro

Minha compra chegou dia 24/12 na Qwintry. Dia 05/01 recebi uma mensagem que minha encomenda excedeu o tamanho da modalidade de envio Priority, teria q ser enviado pela Express. Nem sabia disso. Daí q o suporte me explicou que o comprimento mais 2 x altura mais 2 x largura tem que ser menor que 200cm. Questionei se podiam tirar as caixas internas, responderam que teria que cancelar o pacote atual que poderia sair caro, fazer um pedido especial para tirar as caixas e ainda não tiram caixas de equipamentos eletrônicos. Resumindo, ia ficar caro e demorar uma eternidade. Tive que pagar o frete mais caro e com certeza ser taxado na Receita Federal, que com certeza fui. O imposto é 60% do valor do produto mais o frete, então ficou mais caro que o produto. O frete ficou mais caro que o produto tb. E o qwintry ainda cobra uma taxa para pagar o frete com cartão de crédito e uma taxa maior ainda se for ebanx. Minha encomenda só foi enviada dia 15/01/21. Recebi só dia 03/02/21. Também não consegui fazer seguro da encomenda. O item 6.5 do seguro fala que precisa fazer um pedido especial para tirar fotos do produto do eBay, porém os pedidos de fotos estavam suspensos. No fim, paguei 3,3 vezes o preço do produto que comprei com frete e impostos e recebi meu presente de Natal em fevereiro.

Resposta do desenvolvedor ,

Nós lamentamos a sua questão, mas todos os dados estão disponibilizados em nosso site. Os limites de dimensões e pesos são estabelecidos pela transportadora e devem ser respeitado.
Sobre os atrasos, pedimos desculpas, mas estamos em um período impar, com equipe reduzida seguindo normas e toda logística até o Brasil também segue afetada.

Sute nao responde ais questionamentos lógicos

Já estou começando a achar que este site é uma farsa! Nao responde a minha pergunta! Fiz perguntas pertinentes e um site honesto e responsável tem a obrigação de responder a seus clientes,e mais quando se trata de questionamentos lógicos e baseados em legislacoes!!!!!!