Swile BR Brazil L +4

Sou cliente (empresa) e já reportei vários feedbacks para o atendimento, mas preciso formalizar aqui. O benefício em si a proposta é inovadora e funciona. Porém, até funcionar são alguns perrengues que vc passa no App, desde o código de verificação não chegar, o mico de ativar o cartão, mas ao passar a compra, diz que o cartão não foi ativado, o app em si é super lento, demora para abrir uma simples tela de saldo, já que o pagamento via QRCode não funciona, coloquem na Apple Wallet. Atendimento demorado e com horário específico. Melhorem,
Pois as empresas estão saindo das concorrentes tradicionais (mas elas funcionam). Então corre-se o risco de voltarmos atrás.

Oi, Camila, tudo bem? Obrigada pelo seu feedback e por compartilhar com a gente os detalhes da sua experiência! Já anotamos por aqui as suas sugestões e esperamos que estejam disponíveis em breve 😉

Que aplicativo péssimo! Lentidão em tudo, processamento demorado, não tem um telefone de contato, tudo por chat e horário específico. Que arrependimento a empresa ter colocado esse cartão!

Oi Leo, tudo bem? Peço desculpas, não queremos que você tenha esta experiência com a gente. Você pode nos enviar um e-mail através do meajuda@swile.com.br? Queremos te ajudar! Abraços

O App fica carregando para sempre, não exibe o saldo e não é possível selecionar nenhuma opção. Sei que ainda tenho saldo disponível, mas o cartão foi recusado em todas as últimas tentativas de compra e o App não funciona para identificar o problema.

Oi. Peço desculpas, não é esta experiência que queremos passar para você! Lançamos uma nova atualização do app que corrige os bugs apresentados. Mas sempre que precisar você pode contar com a gente através do chat no app ou por email meajuda@swile.com.br. Abraços!