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Descrição

Com o Técnico Virtual, o app de suporte técnico da Oi, você resolve problemas de Oi Fibra, banda larga, TV ou fixo direto do seu celular quando e onde quiser.
Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.

Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;

O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;

Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.


Como usar o Técnico Virtual Oi?

Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

Novidades

Versão 2.6.0

Nessa versão foi disponibilizado para os clientes Oi Fibra novos atendimentos de reparo para TV.



Fizemos também algumas correções de bugs e melhorias pra deixar sua experiência com o Técnico Virtual muito melhor!



Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/.

Avaliações e opiniões

4,2 de 5
14,2 mil avaliações

14,2 mil avaliações

TiagoAreal ,

Surpreendente

Muito prático, didático e eficiente. Dei uma chance antes de ligar para a operadora e fiquei surpreso. Estava com problema de internet pagando 10mb e recebendo 2mb, o problema foi resolvido até então.

Vitinthebest ,

Ótimo!!!

Praticidade incrível. Amei!

Franconyos ,

Atualização muito boa

Essa nova versão melhorou muito o app, poderia por relatórios de falhas e períodos de manutenção. Aí ficaria 100% e mais transparente

Privacidade do app

O desenvolvedor, Oi S.A., indicou que as práticas de privacidade do app podem incluir o gerenciamento de dados conforme descrito abaixo. Para obter mais informações, consulte a política de privacidade do desenvolvedor.

Dados vinculados a você

Os seguintes dados podem ser coletados e vinculados à sua identidade:

  • Informações de contato
  • Identificado­res
  • Informações de uso

Dados não vinculados a você

Os seguintes dados podem ser coletados, mas não estão vinculados à sua identidade:

  • Diagnóstico

As práticas de privacidade podem variar, por exemplo, com base nos recursos que você usa ou na sua idade. Saiba mais

Compatível com

  • Compartilhamento familiar

    Até seis membros da família poderão usar este app com o Compartilhamento familiar ativado.

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