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Description

Besoin d’aide ? Un espace d’assistance unique, où vous bénéficierez de toute l’aide dont vous avez besoin pour les produits Apple que vous aimez. L’assistance Apple vous offre un accès personnalisé à des solutions pour l’ensemble de vos produits et services Apple. Découvrez comment gérer vos abonnements, réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple et bien d’autres choses encore. Réglez votre problème en parlant avec une vraie personne ou suivez les instructions pas à pas pour trouver votre solution par vous-même. Si vous décidez de vous rendre dans un Genius Bar ou un centre de services agréé Apple, l’assistance Apple peut vous aider à trouver le magasin le plus proche, à réaliser une réservation et à ajouter votre carte à Wallet pour vous enregistrer facilement.

Remarque : certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement dans certains pays et certaines régions.

Il n’est pas nécessaire de souscrire un contrat AppleCare+ pour utiliser l’app Assistance Apple. Si vous souscrivez un contrat AppleCare+, le paiement sera facturé sur votre compte Apple au moment de la confirmation de l’achat. Dans le cadre d’un plan de paiement mensuel (si disponible dans votre pays ou région), votre compte sera automatiquement facturé dans un délai de 24 heures avant l’expiration de la période de facturation en cours. Vous pourrez gérer votre plan de paiement mensuel en accédant aux réglages de votre compte sur votre appareil, après l’achat. Il est possible d’annuler tous les contrats à tout moment, conformément aux Conditions générales ou aux Documents d’assurance de votre contrat AppleCare+, disponibles à l’adresse https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Pour consulter l’engagement de confidentialité Apple, accédez à https://www.​apple.com/legal/privacy/fr-ww.

Nouveautés

Version 4.2.1

• Améliorations des performances et correctifs

Notes et avis

3.5 sur 5
716 notes

716 notes

Osobigg ,

Was 5 Stars, Now 4

Prior version of app has a easier to use interface for finding support. Discover tab useful, but Get Support tab now harder to use, searching results in articles cluttering finding symptoms or leading to getting support from a person or chat or even email support.

Recommend a Silo approach to search in the app
Discover tab can search articles
Get Support can search for symptoms to actually get support
Articles can still be an option for resolution of issues, but after putting in symptoms

Crashmass ,

Sent from my iPad

I never realized I needed an app like this until now. Thanks!

Chadical Chad ,

Perfect

This is great! Couldn’t find what I was looking for then this came out and the Apple staff helped so much !

Confidentialité de l’app

Le développeur Apple a indiqué que les pratiques de l’app en matière de confidentialité peuvent comprendre le traitement des données comme décrit ci‑dessous. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Données établissant un lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :

  • Informations financières
  • Emplacement
  • Coordonnées
  • Contenu utilisateur
  • Identifiants

Données n’établissant aucun lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées, mais elles ne sont pas liées à votre identité :

  • Historique de recherche
  • Données d’utilisation
  • Diagnostic
  • Autres données

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier selon les fonctionnalités que vous utilisez ou selon votre âge. En savoir plus

Prend en charge

  • Wallet

    Obtenez tous vos billets, passes, cartes et plus en un seul endroit.

  • Partage familial

    Si vous avez activé le partage familial, vous pourrez partager cette app parmi six membres de votre famille.

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