Marcel | VTC |Chauffeur Privé 4+
Marcel Chauffeur
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Description
Découvrez Marcel, votre plateforme de réservation de voitures avec chauffeurs 100% française, qui permet d’effectuer des déplacements pour les professionnels et les particuliers dans 65 villes de France.
>UN SERVICE DE QUALITÉ ET DE PROXIMITÉ
Nous vous offrons un service qualité assuré avec une note chauffeurs de 4,9/5 Avec Marcel aucun frais cachés, le prix validé au moment de la réservation est celui qui vous sera facturé. 99,5% des courses réservées à l’avance sont honorées.
> DES CHAUFFEURS ÉCOUTÉS ET RESPECTÉS
En choisissant Marcel, vous choisissez une plateforme qui respecte ses chauffeurs partenaires avec notamment un accompagnement humain dédié et une commission chauffeur parmi les plus basses du marché (16,67% HT).
> 100% DES ÉMISSIONS CARBONES COMPENSÉES
En vous déplaçant avec Marcel, vous faites le choix d’agir, à nos côtés, vers une mobilité plus respectueuse de l’environnement.
1 chauffeur sur 2 roule avec un véhicule 100% électrique ou hybride.
> “J’AIME MARCEL”, LE 1er PROGRAMME DE FIDÉLITÉ À IMPACT POSITIF
Chaque kilomètre parcouru sur vos trajets personnels et professionnels compte pour atteindre l’un des 4 différents statuts du programme J’aime Marcel :
- Des réductions offertes tous les 100 km
- Des offres exclusives de partenaires responsables
> VOS TRAJETS AÉROPORTS EN TOUTE TRANQUILLITÉ
Anticipez votre trajet aéroport et voyagez l’esprit tranquille.
Avance ou retard de votre vol, votre chauffeur s’adapte.
Renseignez votre numéro de vol lors de votre réservation : Marcel ajustera l’heure d’arrivée de votre chauffeur, sans aucun frais.
Réservation jusqu’à 45 jours à l’avance
Vous connaissez le prix de votre trajet à l’avance et vous choisissez l’heure précise de votre départ.
___ILS RECOMMANDENT MARCEL :
Guillaume : « Des chauffeurs accueillants, compétents, ponctuels et toujours à l’écoute du client.»
Adrien : « Chauffeur professionnel, à l’heure, poli, courtois. C’est avec ce genre de chauffeur qu’on prend plaisir à effectuer un trajet, à en faire oublier la petite anxiété qu’on peut avoir le jour de prendre l’avion. Merci ! »
Isaac : « Pour moi c’est le meilleur service du marché avec un standing et une qualité du service bien supérieure. On ne peut pas le comparer aux courses partagées. J’ai également constaté que les chauffeurs sont plutôt fiers de bosser avec Marcel. Je n’ai jamais eu de mauvaises surprises. »
Noémie « Prise en charge d’un client en fauteuil roulant. Un chauffeur très serviable et très aimable avec un très grand confort dans la voiture et du gel hydroalcoolique a disponibilité sur toutes les portes. »
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Version 7.4.21
Nous avons apporté des correctifs et améliorations afin d'optimiser votre expérience sur notre application.
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Ratings and Reviews
Arnaque
Payer 135 Euro une course de 45 mins . En plus chauffeur peu sympathique. Au retour la course m a couté 50 Euro.
Attention, arnaque ou incompétence
Le site de Marcel se vante d’offrir une escompte « vacances2018 », mais refuse de procéder à moins d’effacer le code.
Le chauffeur n’a pas respecté l’heure de cueillette spécifiée, et s’il s’est même pointé, il n’a pas su s’identifier; étant un étranger hors-communauté, mon portable ne fonctionnait pas en mode téléphonie (frais d’itinérance exorbitant), et l’application Marcel en mode WiFi est totalement inutile pour communiquer avec le chauffeur ou l’administration.
Le service à la clientèle n’est qu’un outil de défense corporatif qui ne priorise pas le client: si le contact n’a pu se faire, ils en attribuent la faute entière au client. Pourtant, comment un client étranger serait-il à même d’identifier un chauffeur qu’il ne connaît pas et qui ne s’identifie pas ?
Mieux vaut utiliser Uber, qui est mieux rodé, fournit une photo du chauffeur, montre en temps réel sa localisation et le chauffeur s’identifie avec un iPad affichant le nom d’Uber et celui du client.
Vouloir encourager un service local concurrent d’Uber aura été une fort mauvaise expérience qui nous aura coûté 30€ pour rien.
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Information
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- Marcel
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- Category
- Travel
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