A bit more than one year ago, one had to call the customer service to change the debit card limits. The function was then implemented in the app and works well: this is a good achievement.Some aspects to improve:1. possibility to increase the monthly limit of the debit card to more than 2000 CHF: in this case people will not need to call the customer service for higher amounts.2. full integration of the debit card management inside the BEKB App and SmartLogin.One needs the Debix+ App to confirm online payments and for some card management options, while for other options (like limits and card freeze/block) the BEKB App must be used.Other swiss banks use the Login App to confirm online purchases with the debit card, while all the debit card management options are inside the Banking App.3. Full integration of the credit card management inside the BEKB App and SmartLogin.The exact same as in point 2, with the exception that the app is different (one App)At my previous bank I needed 3 apps and one user account to get all the services: Mobile Banking App, Login/Access App, TWINT AppWith BEKB I need 5 apps and three user accounts: BEKB App, BEKB smartLogin, BEKB TWINT, one App (plus account), Debix+ App (plus account)BEKB is a great bank, customer-oriented and locally anchored. The fees are lower than other banks and the banking packages are complete.However, it would be really great if the digital services were optimized and simplified, taking some examples from the competition.The young generation is mainly interested into the digital services.I really hope that effort will be put on this topic, to make BEKB the best bank of Switzerland.If you need more explanation from my advice I am available for a further contact

Maximal kundenfreundlich, wüsste nicht was verbessern

Wir sind zur BEKB gewechselt da sich mein Mann selbstständig gemacht hat. Was soll ich sagen… ich will Funktionen die Neon hat und die ich bei der BEKB vermisse. Zum Beispiel: Übersicht über aktuellen Saldo inkl offene Zahlungen und noch nicht verbuchte. Die Informationen muss man sich auf drei Seiten zusammen suchen. Dadurch ist es und schon passiert dass wir eine größere Überweisung versehentlich zwei mal gemacht haben - es bräuchte wir bei Neon rine warnmeldung wenn eine ähnliche Zahlung bereits beauftragt ist. Auch vermisse ich die Spaces. Und generell die Einteilung der App bei mehreren Konten ist überhaupt nicht intuitiv. Wenn ich gerade im Geschäftskonto drin bin möchte ich von dort aus eine Zahlung tätigen, ich muss bei der zahlungsfunktion aber erst nochmal das Geschäftskonto anwählen. Auch das ging bei uns schonmal schief. Auch die Nachrichten Funktion an den Bankberater scheint nicht zu funktionieren, ich hab nie eine Antwort bekommen.

Seit dem neuen Update kann ich mich nicht mehr per Smartphone einloggen. Der „Login“-Balken bleibt grau, als wäre das Passwort nicht eingegeben