Cryptonow: Portefeuille Suisse 4+

Guten Tag Zusammen

Wieso kann ich in der App DOT polkadot nicht auswählen zum importieren? Sehr ärgerlich!

Sonst bin ich immer zufrieden gewesen, ausser die hohen Gebühren aber das verstehe ich.

Hi Nico

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Ihr Problem mit dem Importieren von Polkadot mühsam sein kann.



Das Cryptonow Wallet® ist ein dezentrales Offline Wallet. Dieses bietet den höchst möglichen Sicherheitsstandard. Dieses dezentrale Offline Wallet kann in andere App-Wallets importiert werden. Wir würden Sie daher bitten, Ihre Polkadot Wallet in eine App Wallet zu importieren, welches Polkadot unterstützt. Dazu benötigen Sie den Private Key, der sich auf der Rückseite Ihrer Gutscheinkarte befindet. Hierzu eignet sich beispielsweise der Anbieter Exodus https://www.exodus.com/



Falls Sie individuelle Betreuung wünschen, dürfen Sie uns gerne telefonisch unter +41 41 508 78 01 anrufen oder das Kontaktformular auf unserer Internetseite https://www.cryptonow.ch/de-ch/kontaktiere-uns nutzen.



Freundliche Grüsse
Ihr Cryptonow Team

Firma verkauft karten mit Cryptowährungenn die sich nicht in die eigene App importieren lassen. Für 50.- die durchs Tauschen schon mal 40.- wurden muss ich also irgendeine andere wallet suchen finden die auch dieses format zum scannen hat. Eine totale Zeitverschwendung, unnötig und teuer und umständlich. Somit Aktuell Totalverlust von 50.-

Hallo Yakari,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass unerwartet hohe Fees frustrierend sein können.



Unsere Transparenzpolitik ist uns sehr wichtig, daher können Sie auf unserer Website alle Kosten und Abzüge im Zusammenhang mit unseren Services einsehen: https://www.cryptonow.ch/de-ch/wie-wir-geld-verdienen.



Wir können leider nicht nachvollziehen, wie es zu solchen Transaktionskosten gekommen ist, würden jedoch gerne mehr dazu erfahren. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41 41 508 78 01 oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website : https://www.cryptonow.ch/de-ch/kontaktiere-uns . So können wir Ihren Fall individuell anschauen und gemeinsam nach einer Lösung suchen.



Wir würden uns freuen, wenn wir diesen Einzelfall mit Ihnen individuell anschauen könnten, damit wir diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit abschliessen können.



Mit freundlichen Grüssen
Ihr Cryptonow Team

Ich habe mein Guthaben von der Karte übertragen wonach das Guthaben sichtbar war, wollte es dann verkaufen und mein Guthaben war verschwunden es stand nur wallet null da. Wie es scheint alles nicht so gut! Wenn mir nicht geholfen wird kann ich nur von abraten solche Karten zu kaufen.

Lieber Cryptonow Kunde

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundensupport. Wir sind sicher, dass wir Ihnen helfen können und Ihr Geld nicht einfach so verschwunden ist. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 41 508 78 01 oder über unser Online-Formular unter https://www.cryptonow.ch/de-ch/email-support.

Freundliche Grüsse
Ihr Cryptonow Team