ekey bionyx 4+

In unserer Familie können sich 2 aus 3 Personen gar nicht erst anmelden oder einen Einladungslink annehmen. Konstant stürzt die App ab oder eine Nachricht mit „Verbindungsfehler“ erscheint. Alle IPhones sind auf dem neuesten Stand und wurden mehrfach neu gestartet, der beteiligte Elektriker kann auch nicht mehr helfen.
Dass bei der dritten Person nur 2 Finger registriert werden konnten, haben wir akzeptiert, denn das kann ja an einer nicht optimalen Fingeroberfläche liegen.

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Anmeldung und dem Akzeptieren des Einladungslinks haben. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter https://www.ekey.net/kontakt-support/, damit wir das Problem genauer untersuchen und eine Lösung finden können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Hinweise! Liebe Grüße, Ihr ekey-Team

Habe eine Doorbird mit dem Ekey sLine. Bisher kam es 2x vor, dass innerhalb der Bionyx-App der Controller als Offline angezeigt wurde, obwohl mein Netzwerk+Internet ohne Probleme lief. Schon doof, wenn du da kurz mit dem Handy aus der Ferne öffnen willst und es nicht geht. Nervig ist auch die Authentifizierung - Ständige Neuanmeldung in der App ist nicht die Ausnahme, sondern die Regel.

Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie bisher nicht die gewünschte Erfahrung mit dem ekey sLine gemacht haben.
Die von Ihnen angesprochene Abmeldung innerhalb der App ist uns bekannt, und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass dieses Problem mit dem nächsten App-Release, das heute freigegeben wird, behoben wird. Zudem möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Möglichkeit, Zeitpläne für Personen zu erstellen, im kommenden Firmware-Update enthalten ist. Dieses Update wird in den nächsten Wochen auf alle Geräte aufgespielt. Sie können den Zeitplan ganz einfach über die kleine Uhr im entsprechenden Reiter einstellen.
Was die Unterstützung von Webhooks/HTTP Requests angeht: Diese Funktion wird bereits seit einiger Zeit unterstützt. Sollten Sie diese Funktion noch nicht haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter https://www.ekey.net/technischer-support/ und wir werden das Update manuell für Sie anstoßen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, dass die kommenden Updates Ihre Erfahrung mit dem System verbessern werden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Liebe Grüße, Ihr ekey-Team

Es wäre wünschenswert, wenn die App auf der iWatch genutzt werden könnte.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihrem Wunsch nach einer Integration unserer App auf der Apple Watch. Wir verstehen die Bedeutung einer solchen Funktion für unsere Benutzer und möchten Ihnen versichern, dass wir uns bereits intern mit diesem Thema beschäftigen. Derzeit können wir jedoch noch keinen konkreten Termin für eine mögliche Integration nennen. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer App arbeiten, um das Nutzungserlebnis für unsere Kunden zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Liebe Grüße, Ihr ekey-Team