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Cam deactivation

After that last Update i dont can deactivate my Cams! But the App its cool and i love that Security Cams 🙌🏼

Mise à jour amène de nouveaux bugs et problèmes...

Cher Netatmo,

En principe, les mises à jour d'une application devraient apporter des améliorations et corriger les bugs, et non l'inverse... Il est évident que l'application a été complètement révisée et que ses améliorations sont tout à fait pertinentes et bénéfiques. Cependant, introduire de nouveaux bugs, comme celui qui nous oblige à nous reconnecter fréquemment à l'application, ainsi que des retards importants dans les notifications d'événements, devient vraiment problématique... Cela fait maintenant plusieurs années que j'utilise vos produits et je dois dire que je suis vraiment consterné de voir le manque de professionnalisme dans le développement de vos produits, que ce soit au niveau matériel ou logiciel. Le problème avec les capteurs de porte et de fenêtre persiste depuis des lustres, générant des notifications erronées de déconnexion et de connexion constantes, ce qui est vraiment très frustrant. Votre support m'a assuré que vous alliez corriger ce problème en repensant la communication avec ces capteurs. Cependant, il semble que ce ne soit pas une priorité pour vous, ce qui est très regrettable. Pour ma part, je peux vous dire que je n'achèterai plus aucun appareil de votre fabrication et que je vais progressivement remplacer vos produits par quelque chose de plus fiable. Je suis vraiment insatisfait de vos produits que je trouve "inachevés" mais coûteux... trop coûteux pour une qualité médiocre.

Réponse du développeur ,

Bonjour, merci pour votre avis, nous apprécions vos retours et les prenons en compte, notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Sachez que nos produits sont constamment améliorés et que votre suggestion a été bien transmise à l'équipe concernée.

Camille
Service client Netatmo

Catastrophique

Depuis les dernières mises à jour, je ne reçois plus aucune alerte de mouvements des capteurs de portes. Ils me sont tout simplement inutiles depuis maintenant plusieurs semaines, sans que rien ne soit corrigé.
J’avais déjà eu des difficultés pour installer la caméra lors de mon achat il y a un 1, puis l’installation des capteurs de mouvements sur les portes n’a pas non plus été un long fleuve tranquille. J’ai souvent dû contacter le service client pour corriger certains bugs. Et maintenant, avoir des capteurs qui me servent à rien est la goute de trop.
Je cherche une alternative chez d’autres marques et déconseille le système de sécurité Netatmo!!!

Réponse du développeur ,

Bonjour, merci pour votre avis. Nous aspirons à vous offrir une expérience différente de celle-ci. Veuillez nous contacter sur helpcenter.netatmo.com et ajouter "appios" dans votre message, nous investiguerons cette situation.




Camille

Service client Netatmo