Industry Online Support 4+

L'appli Industry Online Support est la clé de votre utilisation réussie et efficace du produit. Avec un accès à plus de 300 000 documents relatifs aux produits Siemens Industry, à tout instant et en tout lieu, cette appli vous assiste dans la résolution de problèmes lors de la mise en œuvre du projet, dans la correction des erreurs en cas de défauts, dans l'extension ou la nouvelle planification de votre installation et vous permet de créer et de gérer des demandes à l'assistance.



De plus, vous avez accès au forum technique et à d'autres contributions qui ont été créées pour vous par nos experts, telles que des :
• FAQs,
• Exemples d'application,
• Manuels,
• Certificats,
• Informations sur les produits et bien plus.



Vue d'ensemble des fonctions principales :
• Support Request Management, avec lequel vous pouvez visualiser et gérer toutes les demandes à l'assistance ouvertes et avec lequel vous pouvez rester en contact avec le technicien concerné
• Scan de codes produit et de codes EAN pour afficher directement toutes les données techniques et graphiques de votre produit Siemens Industry.
• Envoi d'informations produit ou de contributions par e-mail pour poursuivre le traitement des informations à votre poste de travail.
• Envoyez aisément des demandes à votre assistance technique, les informations détaillées peuvent être envoyées facilement à l'aide de la fonction scan ou photo.
• Les contenus et les interfaces sont disponibles en six langues (allemand, anglais, français, italien espagnol et chinois) – y compris le passage temporaire à l'anglais.



Plus d'informations sur l'utilisation de l'appli dans cette vidéo : https://support.industry.siemens.com/cs/ww/fr/sc/2067