Kinderspital Zürich App 12+

Horrible process - and duplicated with a paper entry

- the QR code scan takes us to the web version, taking clear photos of the insurance card is impossible, uploading a photo fills all fields with incorrect data - even the lady at the reception kept suggesting we entered all manually

- the validation codes coming in by email are not accepted (attempted 3 times in the opening, gave up, had more success now mid-afternoon)

- the Hospital still asks us to fill a 3 page form on paper - so this is a duplicate entry and seems they don’t trust the App either - why are we beta-testing a broken App when we are getting into the emergency admission with children that are ill and thus needing to go to the emergency services? Please fix before getting a us though this again. Then transition and stop the duplicate with the paper form. Either the new solution is fit for purpose or isn’t.

- we need to them go though 7-8 pages with forms - are you sure we need all this, can’t we assume that a “children’s Hospital” requires the patient name, DOB, address, insurance information, parent’s phone Nr. and name and email address and that is it? Seems - again - you’re beta testing a generic patient data in-taking, I didn’t appreciate that and expect the system to be smarter and more efficient

App funktioniert nicht

Die Idee der App ist an sich gut aber unmöglich in der Handhabung da auch nach mehrfacher neuinstallstion praktisch kein Button funktioniert bzw. mann kann über das iPhone keine Daten eingebrn oder scannen. Aktuell leider aus meiner Sicht unbrauchbar auch wenn ich technisch versiert bin.

20min, nicht abgemeldet

Ich dachte kaum es kann mühsamer sein als 3 Papierblätter wiederholt zu beschriften. Ihr schafft es, dass technisch versierte nach 20 Minuten ihr Kind immer noch nicht anmelden können für eine Termin. Schwer enttäuscht, musste auf die Papiere wechseln. Spricht Bände.

Entwickler-Antwort ,

Lieber Dominik
Danke für deine Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass dein Anmelde-Erlebnis derart umständlich war. Die App soll vereinfachen und wir sind sehr daran interessiert, zu erfahren, was genau nicht geklappt hat. Wäre es möglich, dass du uns via support@heypatient.com kontaktierst?
Herzlichen Dank dir und Euch allen gute Gesundheit!