mySWICA 12+

Name: mySWICA
Rating: 4.5 (21514 reviews)
Author: SWICA Krankenversicherung AG

Portale per i clienti

SWICA Krankenversicherung AG

Progettata per iPhone

- 4,5 • 21.514 valutazioni

- Gratis

Screenshot iPhone

Descrizione

mySWICA - gestire semplicemente le questioni assicurative in modo digitale

Con l'applicazione mySWICA è possibile accedere ai documenti assicurativi, gestirli o contattare SWICA in ogni momento e da qualsiasi luogo.

Panoramica delle principali funzioni
- Login semplificato con Touch ID o Face ID
- Schermata di riepilogo chiara e funzionale
- Tessera d'assicurato virtuale
- Prodotti assicurativi e prestazioni in sintesi
- Le fatture possono essere facilmente scansionate o caricate tramite la galleria delle immagini
- Contatti rapidi grazie alla funzione messaggi
- Facile accesso ai dati e ai documenti personali

6 mag 2024

Versione 4.8.0

Correzione di errori e miglioramenti qualitativi

4,5 su 5

21.514 valutazioni

Kunden unfreundlich

Chat wird nie fachgerecht Beantwortet geht länger als telefonische Beratung es wird oft ein Grundtext gebraucht und gar nicht gelesen was der Kunde braucht. Für eine Anfrage habe ich 4 mal die Selbe Antwort erhalten obwohl ich mir Mühe gegeben habe das Problem zu beschreiben habe dann doch angerufen und warte seit einer Woche auf Rückruf daher war das alte bewährte System doch um einiges Kundenfreundlicher

Guten Tag uuuzzzzaaa. Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind mit dem Service. Wir empfehlen Ihnen unseren SWICA Kundenservice zu kontaktieren, damit analysiert werden kann, von wo diese Mitteilung beantwortet wurde, damit unser Service verbessert werden kann. Freundliche Grüsse, SWICA Krankenversicherung AG

umständlich und kompliziert

leider finde ich das login enorm umständlich. trotz face id muss ich immer passwort, email und einen code auch noch eingeben. sehr mühsam. zudem ist die app sehr benutzerunfreundlich und komplex aufgebaut. man sieht nicht auf den ersten oder einfachen blick was pendent ist, vergütet wurde oder der gleichen.
ich finde diese app leider sehr unpraktisch und somit nicht benutzerfreundlich.

Guten Tag sh...mmmmm. Besten Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie biometrische Daten zur Anmeldung verwenden möchten ist es wichtig, dass Sie sich nach Ihrer Sitzung in mySWICA nicht aktiv abmelden. Wenn Sie sich aktiv abmelden wird beim nächsten Login automatisch wieder nach E-Mail, Passwort und SMS-Code gefragt.

Dieses Verhalten ist aber gewünscht. Wenn Sie sich aktiv aus der App abmelden, wird davon ausgegangen, dass das nächste Login potenziell mit anderen Login Daten getätigt werden könnte.

Bezüglich einer Übersicht von offenen Posten arbeiten wir zur Zeit mit unserem technischen Partner an einer Lösung.

Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser SWICA Kundenservice gerne weiter. Freundliche Grüsse, SWICA Krankenversicherung AG

Ständige einloggerei

egal aud welchem Weg nervt einfach richtig. Ich will einfach angemeldet bleiben wie bei allen anderen Sachen auch (Swisscom, Instagram etc.) 🤦‍♀️

Guten Taq Irina_92. Die Problematik bezüglich Login mittels biometrischen Daten ist bei uns intern in Bearbeitung zur baldigen Lösung. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind mit mySWICA. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser SWICA Kundenservice gerne weiter. Freundliche Grüsse, SWICA Krankenversicherung AG

Lo sviluppatore, SWICA Krankenversicherung AG, ha indicato che le procedure per la tutela della privacy dell’app potrebbero includere il trattamento dei dati descritto di seguito. Per ulteriori informazioni, consulta l’informativa sulla privacy dello sviluppatore.