swisscharge.ch eMobility App 4+

Verbesserungspotenzial

Praktische App, aber manchmal ein bisschen langsam. Auch wird man oft ausgeloggt welches sehr mühsam ist. “Live-Aktivitäten” für den Sperrbildschirm während dem Laden wäre super.

Entwickler-Antwort ,

Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Wir sind stehts daran, unsere App zu verbesseren und daher ist eine Rückmeldung wie Ihre sehr wertvoll. Das Ausloggen passiert aus Sicherheitsgrunden, dies können wir leider nicht steuern. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt. Freundliche Grüsse Ihr Swisscharge.ch Team

Könnt ihr euch nicht absprechen?!

Seit 4 Tagen kann ich das Auto nicht laden. Beim Anruf heisst es jedes mal: oh wir können jetzt gerade nichts für sie tun, da unser system zur Zeit nicht funktioniert, daher haben wir keinen Fernzugriff oder dann heisst es: wir haben gerade ein Update am laufen. Gerne auch beides, also der erste Anrufer sagt System defekt und der zweite (5 min später) sagt dass ein Update läuft. Im Endeffekt fühle ich mich derart verarscht und empfinde die Dienstleistung als miserabel.
Standart aussage: versuchen sie es später noch einmal. Und die Krönung finde ich die dumme Frage ob ich eine move Karte besitze und nach Verneinung fragen sie wieso nicht….muss ich da echt noch antworten? Ich denke es liegt auf der Hand das der Service viel zu schlecht ist um da ein Abo abzuschlissen.

Entwickler-Antwort ,

Danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.

Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail info@swisscharge.ch eine Nachricht, somit können wir alles genau im Detail zusammen anschauen. Beste Grüsse Ihr
Swischarge.ch Team

Verbesserungswürdig aber auf gutem Weg

Nette Übersicht mit Ladeleistung und einfachen Ein-/Ausschalten von „Roaming“, einem in dieser Branche völlig bescheuerten Konzept. Leider fehlt in der schönen Übersicht die andere Hälfte der relevanten Information: Dem Preis. Dieser variiert auch ohne Roaming hier im Engadin zwischen 25-75 Rp./kWh. Das ist wie im wilden Westen. Oder anders ausgedrückt ist das so, als würde man an der einen Tanke 2.20/l zahlen und an der nächsten 6.60/l - null Wettbewerb oder Management schon innerhalb des Netzes desselben Betreibers. Dann kommt noch das Roamingproblem obendrauf. Um wieder eine Analogie mit Verbrennungsmotoren zu brauchen läuft das so, als hätte jeder Tankstellenbetreiber seine nur lokal gültige Bezahlkarte und als würde man ein Mehrfaches draufzahlen, wenn man an der Tanke um die Ecke damit zahlen möchte. Die Alternative ist natürlich ganz „einfach“, dass man sich für jede einzelne Tanke die zugehörig Zahlkarte holen oder hier eben diebzugehörige App runterladen. So fördert man Nachhaltigkeit!