swisscharge.ch eMobility App 4+

Seit 4 Tagen kann ich das Auto nicht laden. Beim Anruf heisst es jedes mal: oh wir können jetzt gerade nichts für sie tun, da unser system zur Zeit nicht funktioniert, daher haben wir keinen Fernzugriff oder dann heisst es: wir haben gerade ein Update am laufen. Gerne auch beides, also der erste Anrufer sagt System defekt und der zweite (5 min später) sagt dass ein Update läuft. Im Endeffekt fühle ich mich derart verarscht und empfinde die Dienstleistung als miserabel.
Standart aussage: versuchen sie es später noch einmal. Und die Krönung finde ich die dumme Frage ob ich eine move Karte besitze und nach Verneinung fragen sie wieso nicht….muss ich da echt noch antworten? Ich denke es liegt auf der Hand das der Service viel zu schlecht ist um da ein Abo abzuschlissen.

Danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.

Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail info@swisscharge.ch eine Nachricht, somit können wir alles genau im Detail zusammen anschauen. Beste Grüsse Ihr
Swischarge.ch Team

Sehr mühsam, dass man immer wieder ausgeloggt wird.. bitte fixt das!

Guten Tag. Besten Dank für Ihr Feedback, wir sind stehts daran unsere App zu verbessern. Freundliche Grüsse ihr Swisschare.ch Team

Ich habe die App heruntergeladen und die Anmeldung gemacht. Nun funktioniert das Login nicht. Wiederkehrende Meldung: Der Benutzername oder das Passwort stimmt nicht. Habe anschliessend „Passwort vergessen“ getätigt, jedoch erhalte ich auch kein Mail an meine angegebene Mailadresse.
Für mich unbrauchbar das ganze.

Guten Tag
Vielen Dank für die Rückmeldung. Bitte kontaktieren Sie uns doch per Telefon oder per Mail. Gerne schauen wir, woran dies liegt und werden den Fehler schnellstmöglich beheben. Besten Dank und freundliche Grüsse Ihr swisscharge.ch Team