Zendesk Support 4+
Support – jederzeit, überall
Zendesk
Entwickelt für iPad
-
- Gratis
Screenshots
Beschreibung
Zendesk Support für iOS ist ideal für Agenten, Teamleiter und Manager, die auch unterwegs am Ball bleiben möchten.Mit diesem schnellen und sicheren Produktivitätstool erhalten Sie in Echtzeit einen transparenten Überblick über Ihr Konto.Durch Zusammenführen der richtigen Personen, Konversationen und Informationen an einem zentralen Ort können Sie auch unterwegs produktiv und effizient arbeiten.Mit Support für iOS können Sie jederzeit auf Ihr Zendesk-Konto zugreifen – im Büro und unterwegs.
Hauptfunktionen in der App:
// Unterwegs arbeiten
Sie können produktiv arbeiten, auch wenn Sie unterwegs sind: Fotos aufnehmen, Ticketanhänge hochladen und anzeigen und anhand von Stichwörtern, Notizen und relevanten Kundendaten in Profilen den jeweiligen Kontext ermitteln.
// Echtzeit-Benachrichtigungen zu kritischen Aktualisierungen
Echtzeit-Benachrichtigungen zu kritischen Kundenaktualisierungen und Benachrichtigungsfeed mit Ticketaktivitäten. Sie können festlegen, welche Benachrichtigungen Sie erhalten möchten (nach Gruppe) und wann (nach Tag und Uhrzeit).
// Aktuelle Situation überprüfen
Durch einen Schnappschuss Ihrer Ticketansichten können Sie Volumen und Nachfrage ermitteln und bestimmen, welche Prioritäten für Ihr Konto am wichtigsten sind.
// Teamleistung managen
Als Manager können Sie jederzeit die aktuelle Auslastung und Arbeitsleistung Ihres Teams erkennen.
// Konversation fortsetzen oder neue Tickets erstellen
Sie können durch @Erwähnungen jeweils die richtigen Personen in die Konversation aufnehmen, neue Tickets erstellen, zugewiesene Mitarbeiter und CCs aktualisieren sowie Follower, Stichwörter und andere Felder hinzufügen.
// Kundenkontext einsehen
Daten im Kundenprofil, wie z. B. Stichwörter, Organisationen, Notizen und Anfragen, geben Ihnen auch unterwegs wichtige Einblicke.
Bitte lassen Sie uns wissen, was wir besser machen können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und unser Team liest jedes einzelne Supportticket. Über die Registerkarte „Einstellungen“ können Sie uns direkt von der App aus Feedback senden.
Zendesk entwickelt Software für bessere Kundenbeziehungen. Zendesk Support ist ein traumhaft einfaches System zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupporttickets. Hier können Sie sich ausführlicher über Zendesk Support informieren und ein kostenloses Konto erstellen: https:// www.zendesk.de/support/
Neuheiten
Version 2.35.0
Diese Version enthält kleinere Fehlerkorrekturen und Verbesserungen.
Bewertungen und Rezensionen
Gut, aber noch nicht perfekt.
Zur Zeit sind die Skills noch nicht unterstützt.
Entwickler-Antwort ,
Thank you for your feedback. We'll take your feedback onboard to make improvements in our upcoming releases. Thanks for taking the time to let us know how we can improve!
Wirklich unbrauchbar.
Die App lädt langsam oder gar nicht neue Tickets.
Es fehlen relevante iPhone Funktionen wie das Links rechts wischen von Tickets um Sachen zu ändern.
Wenn man auf edit klickt kommt ein weisser bildschirm…?
Insgesamt langsam, nicht intuitiv, fehlende Features. Man kann nicht alles bearbeiten…
Ungenügend für mich.
Entwickler-Antwort ,
Hi, we're sorry you're experiencing problems. Can you visit zendesk.com and chat with one of our agents and we'll investigate further for you. Thanks.
App-Datenschutz
Der Entwickler, Zendesk, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.
Nicht mit dir verknüpfte Daten
Die folgenden Daten werden zwar möglicherweise erfasst, aber nicht mit deiner Identität verknüpft:
- Standort
- Kennungen
- Nutzungsdaten
- Diagnose
Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos
Informationen
- Anbieter
- Zendesk, Inc.
- Größe
- 99.4 MB
- Kategorie
- Wirtschaft
- Kompatibilität
-
- iPhone
- Erfordert iOS 15.0 oder neuer.
- iPad
- Erfordert iPadOS 15.0 oder neuer.
- iPod touch
- Erfordert iOS 15.0 oder neuer.
- Mac
- Erfordert macOS 12.0 (oder neuer) und einen Mac mit Apple M1-Chip (oder neuer).
- Apple Vision
- Erfordert visionOS 1.0 oder neuer.
- Sprachen
-
Deutsch, Arabisch, Bulgarisch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thai, Tradit. Chinesisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vereinf. Chinesisch, Vietnamesisch
- Alter
- 4+
- Copyright
- © 2016 Zendesk Inc.
- Preis
- Gratis