WiZ Connected 4+

Hace un mes que la aplicación funciona pésimo. No responde y dice que “ocurrió un problema y que intenté de nuevo”

Hola Lauro.

Nos gustaría pedirte disculpas si la aplicación WiZ Connected ha estado funcionando mal durante el último mes basado en tu experiencia y el error constante de "problema desconocido ocurrido" seguía apareciendo.

Para ayudarte mejor en esto, por favor contacta con nuestro equipo de soporte vía chat abriendo tu aplicación WiZ Connected, ve a "Ajustes" y toca "Centro de Ayuda". Una vez allí, puedes iniciar un chat en vivo con nuestro equipo de soporte o por correo electrónico, según tu conveniencia y preferencia.

Esperamos tener noticias suyas pronto.

Sigo con la aplicación anterior que es la que me funciona, la nueva no es capaz de conectarse con mis ampolletas.

Hola.

Gracias por dejarnos un comentario y nos gustaría disculparnos por el problema de emparejamiento al que se enfrentó al intentar configurar las luces WiZ en la aplicación WiZ Connected actualizada.

Tenemos un enlace de preguntas frecuentes sobre la solución de problemas de emparejamiento a continuación para las opciones de autoayuda y puede tocar la opción "Contáctenos" en la parte inferior de las preguntas frecuentes para obtener más ayuda.

https://signify.co/3wn9qPd

Además, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat abriendo tu aplicación WiZ Connected, accediendo a "Ajustes" y pulsando "Centro de Ayuda". Una vez allí, puede iniciar un chat en vivo con nuestro equipo de soporte o por correo electrónico, según su conveniencia y preferencia.

Esperamos resolver tus problemas de emparejamiento y que puedas utilizar la aplicación WiZ Connected perfectamente.

Prefiero la antigua app. No sé quién les dijo que una app para ampolletas inteligentes necesitaba ser complicada. WiZ era perfecta, preferiría ver todos las variedades de luces en una sola pestaña, no en varias, y menos tener que buscarla.

Hola. Gracias por sus comentarios, especialmente sobre las aplicaciones WiZ. Apreciamos que prefiera utilizar el diseño de la aplicación WiZ Legacy en comparación con la aplicación V2 WiZ. Tomaremos esta información para mejorar más nuestras aplicaciones en el futuro. No dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de las aplicaciones yendo a (Configuración > Centro de ayuda > Chat en vivo).