WiZ Connected 4+

Todo bien pero deben mejorar la conexión. Cuando se pierde, a veces de verdad cuesta mucho la reconexión.

Hola.

Gracias por dejarnos un comentario e informarnos sobre las dificultades para volver a conectar un dispositivo después de que se desconecte. Le aseguramos que tomaremos nota de sus comentarios para introducir mejoras.

Si necesitas más ayuda con tus desconexiones, por favor contacta con nuestro equipo de soporte vía chat abriendo tu aplicación WiZ Connected, ve a "Ajustes" y toca "Centro de Ayuda". Una vez allí, puedes iniciar un chat en vivo con nuestro equipo de soporte o también por correo electrónico, según tu conveniencia y preferencia.

Esperamos tener noticias suyas pronto.

Desde que pusieron la v2, las luces se desconectan y funcionan pésimo, rara vez las detecta la app o Alexa

Hola.

Gracias por dejarnos un comentario y abordar el problema de desconexión de las luces que afecta directamente a la integración de Alexa también.

Hay una desconexión FAQ abajo que proporciona alguna opción de autoayuda, pero usted puede tocar la opción «Contáctenos» en la parte inferior de la FAQ para obtener más ayuda.

https://signify.co/3R2UBbP

Esperamos poder ayudarle pronto a resolver sus problemas de desconexión.

Tengo una ampolleta de Wiz la cual me funcionaba excelente cuando tenía que salir de casa, controlaba el encendido y apagado con atajos de Siri, ahora que ustedes actualizaron la app no funciona nada. Incluso estando en mi casa la ampolleta desde la app no funciona y debo apagar y encender manualmente para que esta vuelva a funcionar. Lamentable lo que pasa ya que manejaba desde fuera de casa la liz y ahora nada de nada.

Hola Palt,

Apreciamos mucho tu comentario y lamentamos mucho los múltiples problemas que has tenido después de las recientes actualizaciones de la aplicación WiZ Connected.

Como tenemos que investigar más a fondo, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat abriendo tu aplicación WiZ Connected, ve a «Ajustes» y toca «Centro de Ayuda».Una vez allí, puedes iniciar un chat en vivo con nuestro equipo de soporte.

Esperamos tener noticias tuyas pronto, y ten por seguro que nos comprometemos a resolver tus problemas lo antes posible.