简介

华为技术支持是由华为提供的一款面向运营商用户的资料工具应用,该应用致力于搭建客户和产品之间的桥梁,提高获取产品知识和解决问题的效率。 通过华为技术支持,你可以浏览产品资料,搜索你关心的问题,在社区寻求帮助,扫码查询产品信息,通过AR了解产品,通过APP内集成的工具提高工作效率。



为什么要要使用华为技术支持:

1.扫一扫:可以通过扫描设备条码快速查询该设备相关信息,包括文档资料,设备部件详情等。

2.智能问答:可以访问iknow,快速解答产品相关的问题。

3.视频:可以浏览产品相关视频资源。

4.产品资料:可以按产品线/产品,浏览相关资源,包括文档,案例,视频,社区帖子,告警查询,以及快速进入相关工具。

5.社区:APP集成了公司互动社区,您可通过应用进入社区快速寻求帮助和咨询。

6.AR体验中心:您可通过应用查看产品的AR资源,管理AR应用(包括下载,安装和卸载),以及评论反馈。

7.我的应用:APP集成了丰富的工具应用,您可以浏览使用,将自己常用的工具添加到应用首页。

8.全局搜索:您可以通过首页进入,通过关键词统一搜索相关的资料,包括文档,案例,视频,社区,公告等。

9.我的产品:将产品和部件添加到“我的产品”中,定期维护部件的状态,方便您的管理。

10.公告:您可以浏览应用的公告,及时了解应用的最新动态。

11.消息提醒:为了加快您获取新信息的速度。我们为您推送产品动态,软件申请进展,待维护项目提醒,问题单,现场维护,备件以及活动推荐等消息。您可以在消息设置中开启或关闭对应的消息推送。



×联系我们×

如果在使用过程中遇到任何问题或建议,请联系我们:

在app中,进入“我”--“帮助与反馈”--“应用反馈”即可进行反馈。

或者通过邮件联系我们,联系邮箱:supportmaster@huawei.com

新内容

版本 5.8.5

本次更新:
1、登录功能的安全性提升
2、扫码功能的识别效率提升
3、产品资料附件增加完整性校验
4、分享面板优化
5、修复了一些已知问题

评分及评论

3.6(满分 5 分)
83 个评分

83 个评分

liekkas0909

希望能直接导入hdx文档进行查看阅读

电脑上下载了大量的hdx文档,希望能直接导入ipad进行查看

xuthus2020

扫一扫挺好用

扫一扫功能确实挺实用方便,随时就能查看产品数据,平时在设备管理和维护工作上面节省了很多时间,是工作变得方便了不少。

o_O___33___

棒棒哒

工具越来越丰富了,还可以添加到首页,太方便了!

App 隐私

开发者“Huawei Technologies Co., Ltd.”已表明该 App 的隐私规范可能包括了下述的数据处理方式。有关更多信息,请参阅开发者隐私政策

与您关联的数据

开发者可能会收集以下数据,且数据与您的身份关联:

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未与您关联的数据

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支持

  • 家人共享

    启用“家人共享”后,此 App 最多可供 6 名家庭成员使用。

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