Name: 引导师
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Author: 环球友好(上海)企业管理有限公司

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简介

对今天的组织而言，要创新，就要员工打破过往陈旧的“心智模型”，实现个人自我超越。要实现这点仅仅依靠个人是很难解决这一问题，只有通过团队学习的方式。

而“团队引导”技术就是解决这些问题的利器。所谓“团队引导”实际上包括了一些特定的流程、工具和方法，让团队成员之间建立信任，分享信息，并最终能形成正确决策和行动。

“团队引导”技术能提高决策质量、减少有效实施时间、改善工作关系、提高团队中个人满意度、提升组织学习能力。因此，被广泛应用于决策、会议、组织管理、用户研究、培训等各个领域。

在组织中，承担团队引导技术实施的专业人员被称为“引导师”。对专业的“引导师”而言，他们的核心职责包括：“创建一个相互信任的文化环境，利用团队动力，按照一定的流程，有技巧地运用协定目标、计划、问题、肢体语言、环境设置、冲突处理等多种方法，通过“内在激励”激发团队成员，从而促进形成有价值的想法或行动。”

“引导师”需要得到团队的认可，必须保持实质性中立，且没有任何实质性权力，他们是引导流程的专家，通过诊断和干预来帮助团队提升及辨识问题、解决问题和做出决策并提升团队的有效性。

在一些组织中，“引导师”是一个专设的岗位。但更多时候，“引导师”在组织中是一个非职能角色。也就是说，很多专业人员或管理人员都需要在某些场合中去承担“引导师”这一角色。包括企业管理者、市场研究员、人力资源经理、项目经理、产品经理、销售人员、咨询顾问等等，当然也包括培训讲师。

“团队引导”技术不仅应用领域非常广泛，更重要的是，它还是团队管理的核心关键技能。或者更明确地说：它就是现代领导力的实践和体现。因此，它往往是高级管理层的必备能力之一。能否掌握好“团队引导”技术，往往决定了你未来能否晋升到组织高级管理岗位，如总监、总裁甚至是CEO。

我们这套学习课程的目标就是帮助你掌握“团队引导”技术，成为一名优秀的“引导师”。本课程依照“联合国UCF引导师证书”考核标准设计。也是“联合国可持续能力建设项目（UNSDGT）”指定的学分课程。

您将在这套课程中学习到《引导艺术》和《培训及引导技术》2门课程。完成2门课程的学习后，你就可以获得报考“UCF引导师”证书考试所需的十个学分。“UCF引导师”证书隶属于“联合国可持续能力建设项目”，颁证机构是联合国训练所Cifal中心。