智行火车票-铁路抢票、机票酒店火车票预订平台 4+
2亿人在用的高铁旅游特价出行平台
Shanghai Suanya Information Technology Co., Ltd.
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Description
智行火车票-火车票、机票、酒店、汽车票、门票、船票一站式出行预订平台。
出行神器，提供火车开售时间、正晚点、候补人数查询等一站式出行服务，功能全面助您旅途顺心！
主要产品与服务：
【火车票】
[线上选座] - 在线选择心仪座位，下铺、靠窗随心选。
[免费车票] - 积分兑车票，0元免费坐火车。
[自动抢票] - 可提前预约下单，开售时自动秒杀出票；不仅抢候补，也能抢余票。
[24小时抢] - 可全天24小时抢票，有专人帮抢，成功率高，抢不到就敢赔。
[抢票福利] - 靠窗、下铺免费抢，学生还有全年免费抢票福利，抢不到免费升坐席。
[余票捡漏] - 各条线路隐藏余票一键检索，免费监控，即刻解决无票难题。
【特价机票】
买机票，先来智行比价，全球低价尽在智行。
【低价酒店】
独家功能，低价监控，有房监控，平台还可以帮您跟商家还价，低价不错过。
【新人大礼包】
活动时间：即日起至2024年12月31日，智行新用户（未发生过支付行为的用户）APP内登录即可领取，礼包包含如下内容：
[价值130元，火车权益] -自动高速抢票，抢不到赔100元礼包，智行助你成功抢票。
[价值108元，机票优惠券] - 多张无门槛机票优惠券，国内国际随心飞。
[价值50元，酒店优惠券] - 搭配酒店新客权益，折上折更实惠。
[价值62元，旅行组合包] - 汽车、船票、门票大额券，智行想你所想。
详情以活动内容规则为准
【酒店新客大礼包】
活动时间：即日起至2024年12月31日，智行酒店新用户（没有酒店成交订单的用户）APP内登录即可领取，礼包包含如下内容：
[酒店80元优惠券] - 酒店新客首次预订可享受大额补贴，领取后15天内有效。
[酒店体验黑钻会员，价值99元] - 酒店新客首次订房可体验黑钻会员专享价，预订酒店85折，权益永久有效，且可与优惠券叠加使用。
[酒店平台新客75折促销，价值100元] - 平台新客首次赠送75折特惠，90天内有效，可使用一次，预订酒店75折，可与优惠券叠加使用，可与黑钻会员价叠加使用。
详情以活动内容规则为准
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Version 10.17.1
【智行火车】支持官网出票，十一补贴更省，抢票双引擎全新升级，AI路线推荐、候补管家+余票挖掘助你轻松出行！
Ratings and Reviews
平台活动bug多,预定酒店有问题处理态度傲慢，体验非常糟糕!
问题1-平台活动BUG多，且客服睁眼说瞎话，说话不算话：2025/8/26 参与膨胀520活动，邀请5人助力，可以获得海外酒店满额减红包。当时已经有2人帮忙助力，活动页显示0人参加，咨询客服为什么页面没有进度展示。客服表示这个活动就是不展示助力成功的人数进度。 但当我第三位朋友成功助力，页面出弹窗表示有人助力，并活动页有人数的进度展示。 客服还表示会在2个工作日内致电回访 告知为什么我一共邀请6人参加，最后只显示3人的原因。截止目前8.30 客服至今未致电。
问题2-活动不严谨：膨胀520活动规则截止目前写的 活动截止时间是2025.6.20， 咨询客服活动时间是否有问题。客服表示这个时间是之前的内测时间，且不知道活动什么时候结束，你能参加就可以参加。截止目前8.30 这个规则依然没有更新优化。
问题3-预定酒店，页面跳转异常，售后不予处理，且客服全程又睁眼说瞎话：本人与2025.08.29晚通过智行App订购2026.01.09-01.11 日本EX INN滨松町大门站酒店，在App界面正常输入入住时间及人数，在App跳转至酒店详情界面，App自动修改入住时间为2026.01.08-01.10，导致我预定错时间。 发现问题第一时间联系平台客服 并提供跳转异常录屏。因前期已参与膨胀520活动，获得满额减红包，由于规则说明如订单取消，则红包不予退还。 平台客服致电我，表示全程平台没有问题，是用户自行失误，且跳转至酒店预定详情时间会错误是因为当时选购的房型没有房间了（昨天发现问题及客服电话我后 我已多次校验该房型仍在正常售卖），平台睁眼说瞎话且不承认自己app存在bug，一味让消费者自行承担损失，非常恶意且过分。 我诉求很简单 （1）平台帮忙修改正确入住时间 ，平台拒绝；或（2）我自行取消订单，平台需要把200元红包补发我, 平台拒绝。
软件功能有待细化提升
算是老用户了，但智行此次抢票体验很差！
想要购买19号18点的一个车次，起初只选择了这一趟车，抢票2天并无进展，随后根据app提示在19号当天添加了备选日期为20号的同一班车次，再抢票一段时间后又增加了一个16点的车次，结果13点时出了一个19号16点的车票……
大无语，这个点的车我根本赶不及。打电话联系客服，客服说默认添加的车次就是两天均可的。这情况存在歧议，但添加备选的时候也没有提示和选项可以限定日期对应的车次。
抢了一个我赶不上的车，而我不得不退票，因此产生20%费用。原抢票订单也随之关闭。第一时间联系客服，客服只说他们的软件不能指定日期和车次，针对我的情况会进行反应再致电给我。
电话联系我后说他们也没办法，退票费是铁路部门的规定，最多申请补偿我40元，我不同意。
在我添加备选的时候我默认是20号的16点和18点车次，既然我会产生这种想法就说明app的设置还不够完善，有产生误会的可能存在。
退票+原抢票附加产品费+再抢票附加产品费，共花费了150+……
而且因为原抢票订单关闭，失去在最想要的车次开车前几小时的退票抢票机会（当然仅为可能），再下单距离开车就已经很近了，我本人都不知道要不要去火车站等，计划整个乱套了。
希望智行采纳意见建议，优化提升用户体验，毕竟我这种情况应该不是独一份的……
切记！买票之前记得先录屏！！！
用了几年一直觉得挺好！但是最近的一次出了一些意外，但是客服的处理态度真的让我太失望了，简单总结就是欺负人！购买了3月2日长春飞广州的机票！在福州中转！查看票的时候是8点从福州飞！结果出票后变成了15点飞！找了客服折腾了三天！给我的处理结果就是我的问题！我看错了！页面显示没问题！在我购买后发现出票与我看到的信息不符后马上回去重新查看航班信息！然后截图！页面依然显示8点飞！各种投诉也没用！投诉部经理给我打电话说除非我能提供查询以及购买全过程录屏正是我说的内容！因为他们技术部说了页面显示没问题.最终可以给出50元退票费用补偿！其余部分我自己承担！真的太失望了！面对我给出截图证明都死不承认！就是和你们没关系！50元都是处于人道补偿！....缺德啊！个人用户是弱势一方！也不能为了几百块和你们这样的大公司去搞什么维权打官司！只能自己认倒霉！真的太欺负人了.所以再用这个软件一定要记得录屏使用！！！他们客诉部门说的！
App Privacy
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Information
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- Shanghai Suanya Information Technology Co., Ltd.
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- 182.4 MB
- Category
- Travel
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- Requires iOS 13.0 or later.
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- Requires iOS 13.0 or later.
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