智行火车票-高铁抢票、机票酒店汽车票预订平‪台‬ 4+

从大学的时候就一直用这个软件，现在毕业两年了
还是喜欢用这个。用起来很方便，尤其是买机票什么的也都很优惠。之前因为疫情机票退票了退款一直没有到账，我就想着打客服电话问问，没指望他们能给解决，应该也就是你推我我推你没个具体回复，没想到的是客服态度居然特别诚恳、态度特别好，退款过两天也就到账了。不愧是我一直用了好几年的软件！太喜欢了太喜欢了！这年头这么实在的软件和这样的服务不多了，希望可以一直这样保持下去，特别好用，使用起来十分方便快捷，是非常好的选择，购买流程清楚，购票方式的发展与移动互联网
密不可分，以往的线下售票＋电话售票根本不足以为用户提供良好的服务，进入电脑时代也难以匹敌
移动端的便携性，同时以往手机客户端体验较差的原因也使得第三方应用有了切入点，同时也成为了强大数据带来的流量入口。

前天晚上在这个软件上购买了2022年9月29日从苏州去宜春的动车票，由于直达没有票了，本人又着急出程，就购买了推荐的时间合适的双程票。同时也需要抢票，各种推荐付费服务弹窗，由于着急我还买了vip加速通道。第一程在一小时后直接给我出票了（苏州到杭州东），那会儿我还有点心中窃喜，估计下一程（杭州东到宜春）也快出票了吧！可是我错了，等了一天一夜根本没出票。OK！那我就心想我退了吧，可是现在没到这个软件预计的时间内退票不仅要扣除我票价的百分之20，且并不退还我额外支付的费用。您这个软件上是怎么好意思告知我们客户没抢到票是有保障的不会扣款的呢？那么问题来了，现在第一程时间是9点半出发11点到达，票已经出了，我退了就要扣钱。第二程是11点半开始出发，您还没抢到票，抢票截止时间是10点，那我9点半到底上不上第一程车呢？上了您如果没抢到，不会给我退第二程以及退还我的额外付费。没上您要是抢到了票我退票也会额外付费我还退不了……您告诉我是您，您该怎么处理呢？这第一程我是坐还是不坐？直接打乱我所有行程，这个时间也设置得好 10点截止，10点之前我还不能自己去截止，否则我还得自己掏冤枉钱给你们。

年前 帮家人购买回家车票，按APP推荐行程购买，从始发到终点，分为第一程和第二程（工作原因，直达没有合适的时间），由于第一程原到站需要抢票，APP有一个选项是推荐多买两站，多付20元，春运票不好买，于是采用了推荐的行程，即第一程多买两站，于是完成了第一程+第二程合并付款，扣款后，才告知行程冲突，第二程购票失败；并且退票第一程时，询问是否本人，本人的话，需要人脸验证，非本人，推送通知给本人，我推送给了本人去完成退票，尝试好几次终于完成本人验证以后，本人那边没有选择退票的按键等，本人告知我，我再去APP上退，此时又说我账号异常，停止使用20分钟，20分钟后再去退，依旧询问是否本人，如不是依旧推送通知给本人，无限循环！付款时时候可不是那么繁琐确认身份的。且还莫名多扣24元不知道什么费用。客服难联系，好不容易联系上第一个爱理不理，第二个，反映问题，最后来句：会短信回复。呵呵。再也不会使用此APP！