事情的起因是我要去高铁站坐车 离家有一段距离 提前两天准备预约顺风车 建立好几次订单都没有人接单 邀请师傅也是没有 我妥协了 然后出发前一天上午预约的有人接单了 结果晚上又给我取消了 并没有给我发消息 软件也没有给我发消息 直到我去软件看 才发现取消了 我当时急死了 然后又预约了因为怕又被取消 约的是一人独享 过了两小时左右接单了 然后放心了 凌晨一点我再次去软件上查看（因为已经怕了 怕再被取消）结果真是不负众望 被取消了 我的天 我要被气死了 一个消息也不发 一个电话也不打 主要是我还是一人独享 我又开始约 仍然是一人独享 好的这次约到了 心里一直害怕又被取消 因为时间已经很赶了怕早上的高铁赶不上 我一直在查看有没有被取消 一直到睡着了 提前二十分钟到达上车点 （因为车主给我发的第一条消息就是能否按时到达指定地点） 再一就是我也不喜欢迟到让司机等 我刚给司机发完消息我到达指定地点 司机直接已读 说车胎漏气了 不是 我的天 是我刚发完信息就漏气了吗 为什么不提前告诉我 发消息或者打电话 而且他也不取消订单 我都到达位置了 我不给他发消息他就不给我发信息了 顺风车拼车便宜你取消就算了 我独享为什么还取消 为什么还不提前告诉我 所有司机都没有提前告知 直接就是取消 最后一个更过分 我真的要气死了 希望官方可以出一个取消订单要与乘客协商的功能

起先是在滴滴加油的平台上，我是长期开通了vip的。在一次加油过程中油站不让使用滴滴平台支付，最后只能自己原价支付，第一无法享受会员价第二无法使用购买会员的款啊，无辜多支付几十块。虽说这是油站的个人行为，但是在反映到客服之后，滴滴没有对这个油站有效的惩罚并且没有针对这个情况对我个人做出赔偿道歉，我记得只是10元或者15元的优惠卷吧（本身会员折扣和卷后可能有20多元的优惠了，还是有期限的，我刚加完油并没有近期加油的需求了），我没同意最后卷也没给我，本身我购买了会员服务，没有享受到应有的服务和价格优惠，体验极其的差。近日在顺风车平台上作为车主接单，由于高峰期原因，和乘客协商好之后到我的出发点出发（跨城订单路程有两小时，我这三环附近不堵），因为乘客打车到我的位置原因被系统勿判接单车辆不符。完全没有任何申诉渠道，人工客服非常难联系上，联系上之后只会让我去学习签保证书，我又没有违反平台任何规定，要么就是抱歉，什么问题都解决不了。我不知道滴滴明明有通话录音证据证明我没有违反规则，又不对自己的错误做反省和解决，让用户承担麻烦跟责任。你的录音你又不用，那请问录了干嘛？用来侵犯我的隐私吗？一个平台坐大了真的很恶心人。几次下来，体验感极差，对滴滴没有一丝的好感。签什么承诺书，直接把顺风车注销了。以后非必要不会在使用滴滴了。

也不是第一次坐顺风车回家了，总路程330+km，江苏省内。平台上定的开始时间是5月1日7：15出发，我早上6点起床，生怕司机提前。结果司机8点跟我说五一假期高速堵车，堵着也是堵着，不如晚点出发。行，那我也没办法，车是司机的，我只能听他的。后来9点才上车，跟我说要到50km外接第二个人，因为司机把小区名字看错了，接错单子。这我也忍了。结果他立马打电话给第三个第四个人，说晚点出发。hello？？？明明原始订单上只看到两个人拼车。我问他怎么会拼成4个人，司机还很得意，因为他重复发了两单，所以接了四个人。后面50km外的第二个人因为距离太远取消了订单，司机干脆停车不动，在线等新的人发新单子。跟我说因为车子有5个座位，所以一定要接满5个人再出发。还让我问平台，平台也是允许这么做的。我问能不能我取消行程，然后把费用退给我。他一脸不屑，“那钱肯定是不能退给你的，谁让你点了确认上车了”。这时候我才意识到为什么一上车就催我点确认上车。联系滴滴客服，客服只会官方发言，画饼48小时后给我回复。无语，坐了这么多年的顺风车，第一次遇到这种情况。好生气啊好生气啊。投诉无门，官方只会拖延，也没有具体解决方案。

我找顺风车 由于距离不远 在苏州市范围内跨市 不用走高速走的204国道 有一个车主突然莫名其妙发信息对我进行人身攻击 并且言语辱骂我 首先 我没有邀请车主接单 其次 我也没给车主发过信息 车主一直不停发信息攻击我 如果不是我拉黑举报想必会一直骂下去 找平台解决 先是跟我说归顺风车客服解决 然后顺风车客服全程就套模版说：“ 非常抱歉，给您的带来了不好的体验，针对于您反馈的问题我这边已经帮您备注清楚了，我们这边也会非常重视的，专员会尽快帮您处理，尽快回复到您的进线号码”没有第一时间安抚我的情绪 并且跟我说赔偿我一张五元优惠券 ？？？我莫名其妙被骂了你说赔我一张五元优惠券 也是逆天 客服说会对车主进行重点监控 那我请问呢 这个人能突然攻击我 难道以前没被投诉过吗？如果有被投诉过 那为什么依然这么猖狂 是平台包庇车主根本就没有对其进行没有约束还是车主觉得反正不会被处理我可以尽情释放我的坏脾气 归根结底 客服不作为 平台不作为 车主却大有作为 之前投诉一个车主也没有给我合理的反馈 并且拉黑车主只能拉黑一个月 那一个月后我如果再遇到他算我倒霉吗？为什么不能永久拉黑 废物平台 不会再用了