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Description

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此版本功能特点:


* 与不同渠道来的顾客在线沟通

* 查看顾客的地理位置、设备和浏览信息

* 查看和协助同事正在接待的顾客

* 离线通知功能,让客服 24 小时在线

* 预设内容,快捷回复

* 给顾客增加特殊标识


美洽客服是一款功能强大的实时在线客服工具,可接入到移动 App、手机网站、桌面网站、微信公众号/小程序、微博等平台。美洽从你的顾客出发,以他们为中心定义了全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点,我们体现出来的优越性在于:友好易用,能够流畅的解决问题。

客服软件如此频繁使用的工具,效率至关重要。因此,在设计美洽时,我们深入到客服团队的日常工作中,整理出了最流畅的工作流,以此为依据,改进和优化了美洽客服的信息结构与交互设计。当你接入美洽客服后,团队无需培训上手即用。

美洽客服提供完整详细的顾客活动和对话信息,这些数据帮你找到客户服务的薄弱点,更有针对性的去解决问题,进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度,以及工作成果,帮你客观的评价团队工作绩效。

What’s New

Version 3.61

1、添加视频类型消息展示;
2、限制移动端的单端登录;
3、适配iOS 14以上的系统;
4、修复了一些已知bug。

Ratings and Reviews

2.9 out of 5
48 Ratings

48 Ratings

中华必经 ,

收到消息就退出,需重新登录

收到消息就退出,需重新登录

483561906 ,

挺好的客服软件

希望以后越做越好

IAmPanmax ,

根本不能用!收到消息就崩溃!

哎,你们测试是做什么吃的?

App Privacy

The developer, 美洽, has indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.

Data Not Collected

The developer does not collect any data from this app.

Privacy practices may vary based on, for example, the features you use or your age. Learn More

Information

Provider
MeChat Co., Ltd.
Size
45.1 MB
Category
Business
Compatibility

Requires iOS 10.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch.

Languages

English, Simplified Chinese, Traditional Chinese

Age Rating
4+
Copyright
Price
Free

Supports

  • Family Sharing

    Up to six family members will be able to use this app with Family Sharing enabled.

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