在闲鱼上买了二手机手机，卖家承诺功能一切正常。但是后置摄像头3个，只有2个能用。且广角镜头应为10倍镜，却只有5倍。且摄像头黑斑严重。卖家也承认这些问题，只是卖家撒谎说提前告诉我了，但是实际上没有，聊天截图可以证明。但是申请退货，平台拒绝了。理由是提交的视频图片等不能证明手机有问题。只要没有官方验机报告，手机就是没有问题的。但是在我提交申请时，平台并没有告知必须要官方平台验证。于是我又开具了验机报告，但是被告知，只有一次申请的机会，因为第一次申请被拒绝了，因此无法再次申诉了。实在是非常非常糟糕的体验。因为手机若是有隐藏的问题，的确需要验机报告。但是这个存在的问题是只要用眼就可以看到的，不需要验机报告也能知道有质量问题。但是平台说，她们的规定就是这样，即便手机用眼睛都能看到是坏的，但是只要没有验机报告，手机就是好的。真的非常奇怪。这就好比有一头猪，但是平台说，只要你不能找官方机构开具证明，那这就不是一头猪。平台有平台的制度我可以理解，只是制度的作用不是帮助平台了解事实，然后以事实说话吗？可为什么事实都摆在眼前，反而被制度否决呢？平台究竟应该以事实说话，还是以制度说话呢？平台要维护的是卖家买家的权益，还是维护自己的制度呢？

和买家聊天就封禁我的帐号，我初中用闲鱼，没有任何异常，忽然封禁了并且“通知我永久封禁”我也认证了，询问客服也只是让我重新申诉 而且申诉还失败了。你们审核员真的认真审核了吗，聊天中我没有任何引导加他微信的话术，只是说让他自提，实名认证手机号支付宝都绑定了，找人工，人工又一直没反应，这个处罚真的合理吗？申诉也没有用，是否需要在网上曝光有热度才能给我解决问题？从头到尾我都没有做错事情，封禁我的帐号一辈子合法合规吗？客服热线一直是电子找不到人工 终于按按按找到了又让我排队等 等着了就说让我重新注册 你这封到2999年的 你就是违规了 我请问呢 我一开始好心好气说没有其他解决办法了吗 后来一直在转移 让我自己重新办个手机号 谁天天这么多手机号啊 然后还不上报 没权限没权限 闲鱼 你就是这么办事的？

在闲鱼购物彻底踩雷，被骗钱+售后摆烂的双重打击，再也不会用这个平台！下单前反复确认商品细节，卖家半天不回一条消息，问关键问题全是模糊回应，等我付款后才发现完全货不对板，这分明是故意诱导诈骗。发现被骗后找卖家理论，对方直接变成“已读不回”，彻底失联。无奈之下求助平台客服，结果更让人崩溃。人工客服排队半小时才接通，刚说清情况就被敷衍打断，只说“会核实”，追问进度就用“流程需要时间”搪塞，之后再联系直接无人应答，完全是不作为的态度。提供了聊天记录、付款凭证等所有证据，投诉却石沉大海，既不处理卖家，也不解决退款问题。卖家欺诈横行，平台客服爱答不理，消费者的权益根本得不到任何保障。这种纵容骗子、漠视买家的平台，谁用谁后悔！

没有任何通知就封禁我的帐号，我的帐号创建了天没有任何异常，忽然封禁了并且“通知我”实名认证不合格，于是我也重新认证了，但还是不能使用，询问客服也只是让我等待或者重新登陆。现在马上48小时了我的权限还没有回来，实名认证也是通过的，手机号支付宝都绑定了，也试过重新登陆了，还是不能使用，打电话找人工让我线上问，线上要求人工又一直没反应，这个处罚真的合理吗？申诉也没有用，是否需要在网上曝光有热度才能给我解决问题？从头到尾我都没有做错事情，没有通知就封禁我的帐号合法合规吗？已经购买了我的商品的客人看到会作何感想？或者是正准备购买我的商品的潜在客户是否会因此失去购买欲望？48小时连个解决方案都没有提供，你就是这样对待自己软件的使用者的吗？