饿了么-外卖放心点，美食准时达 17+
闪购外卖，美食订餐买菜超市跑腿霸王餐
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我们进行了一些小更新，多项细节优化，希望为你提供更好的使用体验~
Ratings and Reviews
平台不完善
①定位不准确，总有偏差上报没有效果。
②顾客总一些无理要求，带一些东西换地址，加急没有报酬，干这个的时间长了哪个不拼八字的，都着急拿取自己的外卖，凭什么要让某些人优先呢！应该出一个投诉顾客的系统。
③时间太短，根部不够跑多单的，如果超过7～8单就那些20多分钟的单子夹着40多分钟的单子，还有那些上20～30层的单子时间根本不够，不闯红的怎么时间够，出事的人不在少数，都是人都是为了活着才出来跑单的，尊重骑手也是很重要的。
④下单和商家接单、骑手接单要有缓冲时间，搞得商家出不来餐，骑手还有等餐时间又浪费了很多，效率没上去您们平台所说的“利益”也受损，这不就是丢了西瓜捡芝麻吗？
我就说这么多足的，还会反馈希望能重视一下，谢谢。
找客服投诉也没用 客服10分钟不理人
5:00点了一个外卖，5:30接的7:00的时候马上超时了，点了一下催单 骑手也是一直没有反应，然后越跑越远，7:30的时候超时了，半个小时还在给其他人送，然后7:40的时候联系的客服7.50多的时候还没回最后重新联系了一个客服，现在才退好，再退的前2分钟起手还在往反方向跑，这时候已经超时一个小时了，客服说补偿我一个10块钱无门槛的卷不会再点了，真不如美团 最关键的是 这个10块钱的无门槛卷还没给我 离我3公里送两个小时，我也无所谓了吧 但是为什么三个小时呢？还离得那么远，至少还得有一个多小时才能到，因为超是了，所以就无所谓，那边就不管了，找客服第一个客服也是给我凉了10分钟。客服不行，骑手也不行 他用的这个时间别说骑车了，我居然走路我都能跑两三趟了 真的垃圾 5:00点的外卖，现在快饿死了，还要重新去美团点一个等了三个小时，啥也没，等到说是把骑手的处罚发给我，但是也没什么实际行动 直接就耍大牌了我一个口头上说的卷 这么久损失只有自己
配送规则和客服太差，慢必赔就是个幌子！
中午11:30点的餐，平时20-30分钟送到的餐商家50分钟没出餐，一个小时了骑手还剩10分钟才能送到，急着出门没办法只能退餐，空着肚子出去。咨询客服，客服说在预计送餐时间内，时间会根据很多因素动态调整。那么请问这个预计时间是你们动态调整的话，慢必赔的意义在哪？纯装饰作用？最要命的是客服的语气，完全无法理解顾客大中午等一个小时没吃上餐的感受，一句“在预计送餐时间内哦”就打发了，也拒不赔付和沟通，摆明了就店大欺客嘛！这种情况有很多个处理方式，1.赔付一个无关紧要跟爆红包也没差异的红包安抚顾客情绪；2.跟顾客感同身受说几句好话…客服是一个都没做到。好的，美团更值得拥有！（特意跑来评价是因为我们往往投诉最后受伤的是商家和骑手，其实最该被投诉的是平台）
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