简介

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新内容

版本 9.1.10

本次升级:
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评分及评论

4.9(满分 5 分)
867.8万 个评分

867.8万 个评分

卫陌

我给五星就是怕大家看不到客服就是个假的

饿了么的客服我是真的无力吐槽了,在线客服永远不在线,还有什么会员的专属客服,打电话过去能打通但是不管你输入什么都是错的,根本没人接,订餐手机号一出错你找人都找不到,没人管你,永远是冷冰冰的文字教学还是错的,既然这样,饿了么你干脆关闭这个样子货的客服好了,反正有你没你都没区别,平时骚扰短信发个不停,一有事要找客服了客服直接消失,没有用心的服务永远只是个二道贩子

85号的小可爱

体验评价

之前就断断续续在用,现在我们一博代言了,以后就准备一直用了,说实话之前用的时候就感觉,它真的价格蛮实惠的,而且选择商家也有很多,买药,点餐,买菜什么的不想去超市都可以在上面下单,骑手小哥哥送货还是挺快的,这样真的挺省事的,我觉得最主要的是价格合适能买到想要的东西才是最重要的,而且还很准时,有的时候还会送准时包,每天打开外卖都会有优惠券,简直不要太爽,给饿了么,点个大赞,最后想说,你家代言人真帅

不用京东到家

退单踢皮球的流程并不好

总的来说,在三家主流外卖平台里,饿了么的服务算是好的。用了一个多月了,就有一点需要吐槽的地方。当然也是所有外卖平台的通病。就是关于退单的问题,在不是恶意退单的情况下,如果是外卖平台方(配送方)的责任导致的严重超时,收不到餐的情况下,平台方理应承担全部责任。但是在顾客点击取消订单那里,却显示是由商家处理,这不是逻辑错误吗,餐厅已出餐的情况下怎么可能给退单?必然是要拒绝退款的,这让饿肚子又焦虑的顾客感受非常不好。打电话给饿了么客服,竟然踢皮球,说是由商家决定是否退单的。商家说是饿了么收了钱由饿了么决定的。客服口口声声说流程,是想教我踢皮球是个什么流程吗?当顾客都是傻子吗?完全不负责任的态度,希望这样的客服可以去歇歇了。当然最后是由配送方负责人退了单,所以总的来说,饿了么还是要比美团,百度的效率高一些,更负责一些。

信息

供应商
Shanghai Rajax Information Technology Co., Ltd.
大小
281.6 MB
兼容性

系统要求:iOS 9.0 或更高版本。兼容设备:iPhone、iPad、iPod touch。

语言

简体中文, 英文

年龄分级
17+
赌博与竞赛
Copyright
价格
免费

支持

  • 家人共享

    启用“家人共享”后,此 App 最多可供 6 名家庭成员使用。

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