简介

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新的一年,愿你想要的全都有!
新年伊始,万象更新,我们期待你的体验~
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评分及评论

4.9(满分 5 分)
59.4万 个评分

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烟雨飞云

疫情期间退票,客服积极响应

12月份想着寒假一定要好好玩几天,就跟朋友约了去日本旅游,在马蜂窝研究了好多天日本自由行攻略,不得不说,上面的攻略太详细了,大到日程怎么安排,小到交通换乘、买电话卡等攻略都太齐全了。
所以我们在马蜂窝顺便预订了二月初大连往返大阪的机票以及七天的酒店、民宿和有马温泉那边的日式酒店(最期待的部分)
但疫情逐渐严重打乱了我们的计划,犹豫了好多天,一是真的特别想去玩,二是退机票和酒店不仅麻烦而且要损失很多钱,头疼又心痛!当看到马蜂窝出台了全退政策,我和朋友赶紧分头联系马蜂窝客服申请退机票和酒店,打了两三次终于打通了(退票用户多客服真的特别辛苦,这里要感谢帮我处理问题的客服)听完我的诉求后很温柔的安抚我,跟我确认订单信息,并将我的问题上报给上级领导,让我耐心等待会给我电话回复,两三个小时后我的问题就得到了解决,为马蜂窝点赞!
最后虽然没有去成日本,但是平台这么棒,面对疫情能如此及时帮用户处理问题,下次出去玩一定首选马蜂窝!

SimonSurnaiChen

游记有余,平台不足

使用马蜂窝已经很多年了,感谢马蜂窝提供的大量游记素材,可以进行参考。这期间,尝试过马蜂窝的很多平台类产品,如订票、餐厅推荐、住宿预订等,但这些体验往往差强人意。比如在意大利罗马期间前往当地推荐第二的餐厅就餐,结果该餐厅发生了严重的侮辱外国人(不仅限于中国人)的事件,在查阅google地图和当地餐厅评价时,该餐厅口碑极差,评分极低。在我向马蜂窝反馈情况之后一天,该餐厅推荐度从第二升到了第一?!订票服务中,在巴黎迪斯尼顺利拿到票之后,建立了比较好的信任感。但当下次出去玩希望继续用马蜂窝订票时,竟然完全收不到客服回复?!总之,马蜂窝是一款不错的游记分享平台,但在其平台化的路上,任重道远,未见其明。

瑞雪金风

温馨实用的马蜂窝—网友的家园

马蜂窝不仅仅是旅友的家园,也是广大网友的家园!在这里大家相互交流,欣赏美丽风景,分享幸福时光,切磋拍摄技巧。要想旅游出行,这里有详尽具体的攻略介绍,酒店门票交通工具等等,只要进了马蜂窝平台,出行所有问题都能解决!时不时还有温馨提醒,告知可能会忘记的事情。真希望马蜂窝能一直陪伴我们!

信息

供应商
Beijing Mafengwo Network Technology Co.,Ltd.
大小
306.2 MB
类別
旅游
兼容性

系统要求:iOS 10.0 或更高版本。兼容设备:iPhone、iPad、iPod touch。

语言

简体中文, 英文

年龄分级
17+
赌博与竞赛
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价格
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