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简介

需要帮助?为您喜爱的 Apple 产品获取一站式支持。“Apple 支持”能够以个性化的方式为您的所有 Apple 产品和服务提供解决方案,还能助您了解如何管理您的订阅、重设您的 Apple ID 密码,以及更多内容。您可以与真人对话以对问题进行故障诊断,或获取引导式的分步解决方案来自行解决问题。如果您决定前往 Genius Bar 天才吧或 Apple 授权服务提供商处,“Apple 支持”还可以协助您查找附近的商店、进行预约,并向“钱包”中添加凭证以便于登记。

注:Apple 支持 App、AppleCare+ 服务计划,以及/或 Apple 支持 App 和/或 AppleCare+ 服务计划的某些功能仅在特定国家或地区提供。

你无需购买 AppleCare+ 服务计划,就能使用 Apple 支持 App。如果你购买 AppleCare+ 服务计划,系统会在你确认购买时从你的 Apple ID 帐户扣款。若你选择按月或按年付款方案(如果你所在的国家或地区提供这一方案),系统会在当前账单周期结束前的 24 小时内自动从你的帐户扣款。购买完成后,你可以在设备上的帐户设置中管理你的按月或按年付款方案。相关规则、限制、条款和条件适用于所有 AppleCare+ 服务计划。要查看按地区销售的 AppleCare+ 服务计划的条款和条件(如有),请参阅 apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/。  所有 AppleCare+ 服务计划均可根据 AppleCare+ 服务计划条款和条件中的相关规定随时取消。如需了解 Apple 的隐私政策,请参阅 apple.com/legal/privacy/。

新内容

版本 4.9

本次更新增加了 3 种新语言,并在 118 个新地区推出了 Apple 支持 App。Apple 支持 App 现已在 173 个地区推出,并提供 31 个语言版本。

• 新增了保加利亚语、克罗地亚语和希腊语作为受支持的语言
• 适用地区已扩增至:阿富汗、阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、安哥拉、安圭拉、安提瓜和巴布达、亚美尼亚、阿塞拜疆、巴哈马、巴巴多斯、白俄罗斯、伯利兹、贝宁、百慕大、不丹、玻利维亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、博茨瓦纳、英属维尔京群岛、文莱、布基纳法索、柬埔寨、喀麦隆、佛得角、开曼群岛、乍得、刚果(布)、刚果(金)、哥斯达黎加、科特迪瓦、克罗地亚、塞浦路斯、多米尼克、多米尼加共和国、厄瓜多尔、萨尔瓦多、爱沙尼亚、斯威士兰、斐济、加蓬、冈比亚、格鲁吉亚、加纳、希腊、格林纳达、危地马拉、几内亚比绍、圭亚那、洪都拉斯、冰岛、伊拉克、牙买加、哈萨克斯坦、肯尼亚、科威特、吉尔吉斯斯坦、老挝、拉脱维亚、利比里亚、利比亚、立陶宛、马达加斯加、马拉维、马尔代夫、马里、马耳他、毛里塔尼亚、毛里求斯、密克罗尼西亚、摩尔多瓦、蒙古、黑山、蒙特塞拉特、摩洛哥、莫桑比克、缅甸、纳米比亚、瑙鲁、尼泊尔、尼加拉瓜、尼日尔、尼日利亚、北马其顿、巴基斯坦、帕劳、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、秘鲁、卢旺达、圣多美和普林西比、塞内加尔、塞尔维亚、塞舌尔、塞拉利昂、斯洛文尼亚、所罗门群岛、南非、斯里兰卡、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣文森特和格林纳丁斯、苏里南、塔吉克斯坦、坦桑尼亚、汤加、特立尼达和多巴哥、突尼斯、土库曼斯坦、特克斯和凯科斯群岛、乌干达、乌拉圭、乌兹别克斯坦、瓦努阿图、委内瑞拉、也门、赞比亚、津巴布韦
• 性能改进和错误修复

注:Apple 支持 App、AppleCare+ 服务计划以及 Apple 支持 App 和/或 AppleCare+ 服务计划的某些功能仅在特定国家或地区提供。

评分及评论

3.9(满分 5 分)
2.2万 个评分

2.2万 个评分

大坏鼠

大好评!全方位解决各种问题

客服都太耐心了 无论是电话还是线上联系 各种各样大大小小的问题 目前为止都帮助我完美解决了 之前不知道这个软件 总是两眼一抹黑非常着急 客服非常礼貌 感觉自己真的有被好好安抚到 解决问题的过程耐心清晰还会主动兼顾到别的问题 最后总能得到一个很好的解决方案 整一个大享受的过程 请给工作的小哥哥小姐姐们加鸡腿!

要星星的你

难以用心情言表我此刻的开心

备忘录永久性地误删了(就是那种,最近删除里也删了的),可能一个月左右(具体不清楚)。之前去试了一些软件,有一个能找回,但是要付费(穷人落泪)。
最近听姐姐的建议来苹果支持。点了聊天界面,客服态度特别好👍,会一直耐心地安慰你。姐妹们,退出就找不到原来的聊天客服了,需要重新找。(特别对不起那个,跟我聊了半天,结果发现我人没了的那个客服😂)。最后进行了技术顾问的通话,有点小紧张,我其实不太抱希望(因为有可能已经过了一个月)不过最终解决了,真的爱❤️

水土稷

能够针对消费者的诉求很好的解决问题

对于我的诉求服务人员能仔细的聆听并提出解决方案,言语温和而又令人心安,愿每一位消费者都能在这里得到一个完美的解决方案。

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